Descripción del puesto

Garantizarla máxima calidad de servicio al cliente aportando un soporte técnico altamente especializado tanto en remoto como en las instalaciones del cliente que asegura el correcto funcionamiento y la excelencia operativa de los sistemasy equipos.

Actividades

• Dar servicio a los equipos de los clientes estableciendo unos estándares mínimos de rendimiento.
• Reparaciónmantenimientoe instalación de diversosservicios relacionados con sistemas de control de acceso y presencia.
• Administrar el tiempo de trabajo de manera eficaz y utilizar todos los equipos de comunicación disponibles según las instrucciones para maximizar la productividad y enviar información que permita procesar y facturar el trabajo de manera eficiente
• Comunicarse con ventas servicio o gerencia con respecto a los problemas y oportunidades de ventas identificados en los clientes para asegurar que todos los problemas y oportunidades sean gestionados con el fin de brindar el mejor servicio al cliente.
• Proyectar una imagen de servicio al cliente a través de procedimientos de servicio competentes y comunicación con los clientes
• Asegurarse que se cumples las pautas de la empresa con respecto a la salud y seguridad y que los incidentes y sucesos peligrosos se informen de manera oportuna
• Participar activamente en programas de formación para ampliar conocimientos y experiencias siempre que sea incluye capacitación de actualización sobre todos los productos.
• Reparaciónmantenimiento e instalación de diversos productos y servicios relacionados con sistemas de control de acceso y presencia.
• Conocimiento exacto de las reparaciones - capacitación
• Recopilación de datos de cliente y producto
• Imputación de tiempos en herramientas SAT de servicio

Requisitos

• 1año de experiencia en un puesto similar con conocimientos deIngeniería desistemas. Conocimientos de productos/soluciones relacionadas con los controles de accesosy capacidad de diagnóstico.
• Excelentes habilidades comunicativas e interpersonales.
• TitulaciónUniversitariao (FP) gradosuperiorpreferiblemente eningeniería de sistemas.
• Carnetde conducir
  
  

Qué ofrecemos

• Seguro médico
• Retribución flexible (ticket transporte restaurante y guardería)
• Horario flexible
• Días de teletrabajo

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