pecialista Zkaznckej Podpory - Home Office

O Pozcii:

Hadme nadenho a na zkaznka orientovanho jednotlivca ktor sa prid k nmu rastcemu tmu zkaznckej podpory ako pecialista zkaznckej podpory (nemina). V tejto lohe budete prv kontakt pre naich vench zkaznkov priom im poskytnete vnimon podporu a vyrie ich poiadavky vas a efektvne.

Zodpovednosti:

• Poskytovanie vnimonej zkaznckej podpory prostrednctvom telefnu emailu a chatu v nemine
• Rieenie problmov zkaznkov efektvnym spsobom
• Vyhadvanie a poskytovanie presnch a aktulnych informci zkaznkom
• Dokumentcia interakci a vedenie prehadnch zznamov
• Dodriavanie firemnch tandardov pre excelentnos v oblasti zkaznckych sluieb
• Prispievanie k pozitvnemu a podpornmu tmovmu prostrediu

Kvalifikcie:

• Roden alebo plynn nemecky hovoriaci s vynikajcimi psomnmi a stnymi komunikanmi zrunosami
• Siln analytick a rieitesk schopnosti
• Schopnos pracova samostatne a ako sas tmu
• Vborn potaov gramotnos s odbornou znalosou prslunch softvrovch aplikci
• Pozitvny a naden prstup

Pracovn Reim:

• Pln vzok: Pondeloknedea 7:00 22:00 (3875 hodn/tde)
• Monosti iastonho vzku: (Rozvrh sa bude li v zvislosti od zvolenej monosti)
  • 30 hodn/tde
  • 25 hodn/tde
  • 20 hodn/tde

Mzda a Benefity:

• Konkurenn plat zodpovedajci sksenostiam:
  • Pln vzok: 1400 EUR brutto 100 EUR KPI bonus
  • iaston vzok: Plat zaloen na odpracovanch hodinch (napr. 30 hodn/tde 108387 EUR brutto) bonus
• Komplexn balk benefitov (podrobnosti bud poskytnut po vbere)

kolenie:

• Vetci zamestnanci (pln aj iaston vzok) absolvuj povinn dvojtdov koliaci program ktor zana prvm dom pracovnho pomeru.
• kolenie sa bude kona na diaku z domu od pondelka do piatku od 9:00 do 17:00 (alebo podobne).

Detaily Smien:

• Smeny s plnovan na 7 hodn a 45 mint.
• iastone zamestnan bud pracova cel zmeny (775 hodiny) ale nie nevyhnutne kad de.
• Rozvrh sa bude strieda medzi rannmi (9:00 11:00) poobedajmi (13:30 15:35) a strednmi zmenami (11:00 12:00) na zabezpeenie pokrytia vetkch hodn.
• Novm zamestnancom nebud prideovan rann zmeny (7:00 9:00).

Poiadavky:

• Obianstvo E
• Slovensk pobytov preukaz

Ako sa prihlsi:

Ak ste naden a na zkaznka zameran jedinec s vbornou znalosou neminy a tbou pracova v dynamickom prostred zalite nm svoj ivotopis a motivan list (v nemine) na posdenie.

Remote Work :

No