Operativ organisationsutvecklare till Fenix i Stockholm

Vi sker nu en operativ organisationsutvecklaretill Fenix Life. r du en empatisk frtroendeingivande och ansvarstagande person som brinner fr kundservice och att driva projekt d kan det vara dig vi sker.

Fenix Lifestartades r 2014 efter att ha upplevt hur komplicerat och kostsamt det r att planera en begravning och att det finns en stor brist p kundfokus i branschen. Fenix Lifehar sedan start arbetat hrt fr att skapa ett mer rttvis alternativt fr den som mste begrava en anhrig dr kunden str i fokus och deras tjnster enkelt anpassas efter behov bde sett till det praktiska men ven det juridiska.

Om Rollen:
Vi serframfr oss att du kommer vara medoch bygga upp ngot excellent med teamet. I rollenkommer du med vriga teamdels ansvara verkommunikationen med Fenix kunder via telefon mejl och chatt.Du kommer ocks f vara med att pverka hur Fenix Life ska utveckla sin kommunikation internt och externt samt leda detta arbete i projektform. Du kommer inte ha ngot personalansvar utan jobba operativt och driva arbetet framt.Samla processer och effektivisera arbetet.

• Svara i kundservice via mejl telefon och chatt
• Bygga upp och driva en fungerande kundtjnst
• Du kommer planera arbetsleda och flja upp KPI
• Ansvara ver Fenix alla ben inom kundservice Begravning Fenix Life och Juridik
  
  

Din profil:

• Du r prestigels ambitis empatisk frtroendeingivande och innehar en god analysfrmga
• Du kan tala och skriva obehindrat p svenska och engelska
• Du har ett professionellt frhllandestt och besitter en god kommunikativ frmga
• Erfarenhet av att driva projekt p tidigare arbetsplatser
• Du har jobbat med kundservice sedan tidigare och frstr processerna

Du erbjuds:
Du kommer att f ing i ett positivt och glatt team dr man lyfter varandra. Fenix Lifer under en utvecklingsresa och drmed arbetar alla p ett prestigelst arbetsstt och har hgt i tak. Hr finns det goda mjligheter till att utvecklas.

Arbetstiderna kommer att vara vardagar 817 men i rollen kan det vara s att du behver g in och arbeta helg. Work as needed.Du kommer att utg frn kontoret som r belget i centrala Stockholm. Du kommer att ha en fast mnadsln.

Passar beskrivningen bra in p dig Tveka inte p att anska redan idag! Urval och intervjuer sker lpande.