Mitarbeiter IT Service Desk dmw

Mitarbeiter IT Service Desk (d/m/w)

Deine Aufgaben:

Als engagierter Mitarbeiter im IT Service Desk bist du die erste Anlaufstelle fr alle ITbezogenen Anfragen innerhalb des Unternehmens. Deine Hauptaufgaben umfassen:

• Annahme und Bearbeitung von ITbezogenen Problemen ber Telefon EMail oder TicketSystem
  
• Fehleranalyse und Problemlsung im Rahmen des FirstLevelSupports und Weiterleitung komplexer Anfragen an den SecondLevelSupport
  
• Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten
  
• Untersttzung der Mitarbeitenden bei der Nutzung von Brosoftware und Kommunikationstools
  
• Dokumentation von Strungen und Lsungsprozessen im TicketSystem
  
• Installation Konfiguration und Wartung von Arbeitsplatzrechnern Software und Peripheriegerten
  
• Mitwirkung bei der Erstellung und Aktualisierung von ITNutzungsrichtlinien und Dokumentationen
  

Was du mitbringst:

• Eine abgeschlossene Ausbildung im ITBereich z.B. als Fachinformatiker/in Systemintegration ITSystemelektroniker/in oder eine vergleichbare Qualifikation
  
• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Bereich ITSupport oder Service Desk
  
• Fundiertes technisches Verstndnis und Kenntnisse gngiger Betriebssysteme Anwendungssoftware und Netzwerktechnologien
  
• Ausgeprgte Dienstleistungsorientierung gute kommunikative Fhigkeiten und Spa am Umgang mit Kunden und KollegInnen
  
• Fhigkeit komplexe Sachverhalte verstndlich zu erklren
  
• Sehr gute Deutsch und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  
• Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung in neuen ITTechnologien und Prozessen
  

Was dich erwartet:

• Ein dynamisches wachsendes Unternehmen mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
  
• Ein freundliches und motivierendes Arbeitsumfeld mit einem engagierten Team
  
• Mglichkeiten zur persnlichen und fachlichen Weiterentwicklung
  
• Flexible Arbeitszeiten
  
• Ein attraktives Gehaltspaket und umfangreiche Sozialleistungen