Kundservicechef till AB Karlskronahem

Karlskronahems vision r att vara en stolt framtidsbyggare fr generationer.Ett bra och tryggt boende r en viktig del av livet. Det gr i sin tur Karlskronahem viktigt fr mnga mnniskor och fr staden och kommunen Karlskrona. Vi r stolta ver att vara en del av Sveriges Allmnnytta och ver vrt uppdrag att erbjuda ett bra boende fr alla genom att kombinera samhllsansvar med affrsmssighet. Uppdraget ger stora mjligheter men ocks utmaningar. Genom att ta hand om hyresgster fastigheter och medarbetare levererar vi vrt uppdrag och bygger ett hllbart Karlskronahem.

Karlskronahem r summan av medarbetarnas engagemang och kunskap. Att attrahera och behlla rtt medarbetare och kompetens r en viktigt fr bolagets utveckling

Arbetsbeskrivning

Du fr en betydelsefull position i hjrtat av Karlskronahems Uthyrning och Bostadserviceavdelning. Du kommer att vara en operativ chef och leda ett kreativt och sakkunnigt team vars funktion r att leverera hgsta kvalitet och service till bolagets kunder och andra externa och interna kontakter.

Arbetet ger dig mjlighet att dagligen coacha dina medarbetare till att prestera p bsta stt utifrn deras unika frutsttningar. Genom att samverka med dina chefskollegor kommer ni tillsammans att driva verksamheten t rtt hll utifrn affrsml och verksamhetsplan. Du arbetar med att ge din personal bsta frutsttningar i form av i arbetsledning och uppfljning av ml och njdkundindex samt frbttringsarbetet som r kopplat till detta. Du arbetar ven operativt gllande hela serviceavdelningen och teamets arbetsuppgifter s som felanmlan kundservice i bobutiken hantera boservicerenden felanmlan och vrig administration kopplat till uthyrning av hela fretagets objekt. Som chef r det du som har personal och arbetsmilj resursplanering samt kompetensutveckling av teamet.

Allt arbete sker i nra samarbete med ledningen och andra avdelningschefer frvaltare bovrdar och vriga fr att erbjuda kunder och hyresgster en hg service inom ramen fr fastighetsgaransvaret.

I rollen rapporterar du till VD

Matchar du profilen

Vi sker dig som vill vara med och pverka och utveckla vr verksamhet med ett stort engagemang och mod. Vi ser grna att du har ett starkt positivt driv gllande utveckling nya ider och smarta lsningar fr kat samarbete framledes.

Du r en naturlig ledare som tar initiativ och driver p teamets och avdelningens gemensamma processer och hja dess effektivitet och njdkundindex.

Du har ett kommunikativt och genuint stt att ta dig an mtet med mnniskor. Hr erbjuds en stor variation av kontakter och mjligheter till relationsbyggande sammanhang. Du vet att din uppgift r att p bsta stt coacha och sttta ditt team p ett kvalitativt och effektivt stt fr att uppn avdelningens och fretagets gemensamma ml. Servicen finns naturligt hos dig och din ambition att alltid leverera r med dig i arbetsvardagen. Vi tror dessutom att du ofta f hra att du r rak och tydlig i din kommunikation.

Vi vill att du har minst 5 rs dokumenterad erfarenhet i chefsposition innehllande personalansvar. Du har ven erfarenhet av operativt arbete i kundservice. Det r meriterande om du har med dig ngon utbildning i arbetsrtt samt ledarskap. Utver det ser vi grna att du har med dig en allmn systemkompetens och r van att arbeta i Officepaketet. Har du dessutom erfarenhet av fastighetsservice sedan tidigare r det ett plus.

Du gillar omvxlande arbetsmilj d stora delar av arbetet utfrs ute p fltet i alla fastigheter. Fr att ta dig dit behvs sjlvfallet ett Bkrkort. Ett annat mste r att du talar svenska och engelska obehindrat. Har du dessutom ett annat sprk i bakfickan r det ytterst positivt.

Det hr behver du veta

• Heltid provanstllning
• Start omgende enligt verenskommelse
• Ort Karlskrona
• Vi vill ha din anskan s fort som mjligt d anskningar hanteras lpande

Kontaktuppgifter och anskan

Ansker gr du med CV och personligt brev. Om du har frgor kring anskan kan du kontakta:

Pernilla Von Reis

Tester kan frekomma i vra rekryteringsprocesser.
Observera att vi pga GDPR inte tar emot anskningar via epost utan endast via vrt kandidatsystem.

Vi ser fram emot att lra knna dig!

Om Fretaget

Karlskronahem r Karlskronas strsta bostadsbolag och ger och frvaltar cirka 3 850 hyresrtter. Bolaget gs av Karlskrona kommun och i bestndet finns hyresrtter mer n 400 studentbostder ett tiotal omsorgsboenden och ett mindre antal kommersiella lokaler. Sammanlagt ger Karlskronahem cirka 35 % av hyresrtterna i kommunen.

Som medarbetare p Karlskronahem pverkar du varje dag.Du pverkar hur vra kunder upplever oss du pverkar vrt ekonomiska resultat och du pverkar hur vi trivs tillsammans. Vi r inte jttemnga. Sm saker som hur du vljer att gra och vara r det som bygger vr arbetsplats och bolaget Karlskronahem.

Lr knna oss nrmare p
Facebooklnk