IT Support Specialist

Sobre nuestro proyecto:

Fiction Express es una soluci n interactiva de competencia ling stica que trabaja la lengua de forma integral. Est disponible para las asignaturas de lengua espa ola (lenguaje) e ingl s (nativo y segundo idioma) y trabajamos con centros de primaria y secundaria de todo el mundo, tenemos presencia en m s de 25 pa ses a d a de hoy.

Se trata de un producto de alto valor, con resultados contrastados para el aprendizaje de la lengua inglesa, espa ola y catalana, y el desarrollo de la competencia ling stica.

Con filiales en Espa a y el Reino Unido, somos una de las empresas de EdTech de referencia de Europa. Estamos en fase de crecimiento exponencial con un crecimiento por encima de 2x al a o durante los ltimos 5 a os.

La soluci n Fiction Express es ganadora de m ltiples premios de educaci n al nivel mundial, entre ellos los Bett Awards 2020 y 2021, los Education Resources Awards (ERA) 2019 y 2021, los Teach Primary 5* Awards 2019 y los EducationInvestor Awards 2019, 2020 y 2021.

Tu misi n:

Como IT Support Specialist, formar s parte del equipo de IT. Ser s la persona de referencia para los Fictioners cuando tengan alg n incidente con aspectos de soporte:

• Generar informes, analizar y extraer datos para el equipo comercial.
• Soporte t cnico:
  • Problemas de comunicaci n y redes
  • Resoluci n de incidencias relativas a usuarios, contrase as y equipos
  • Instalaci n o reinstalaci n de software
  • Configuraciones de software y hardware
  • Formateo de equipos inform ticos
  • Supervisar herramientas para soluci n de incidencias
  • Preparar nuevos equipos
• Soporte al equipo de desarrolladores de IT para encontrar bugs y solucionarlos, con el objetivo de conocer la plataforma y el entorno en el que trabajamos

Qu buscamos?

• 2 a os de experiencia en posiciones similares
• Conocimientos de programaci n en Python y Bash.
• Conocimientos de sistemas operativos (Windows, Mac)
• Conocimientos en Bases de datos Relacionales y extracci n de datos.
• Grado superior de inform tica en redes y sistemas o similar (FP Inform tica, Ingenier a Inform tica )
• B2 ingl s.

Tambi n valoramos

• Conocimientos de framework Django y Javascript
• Conocimientos en bases de datos no-relacionales
• Experiencia previa en diagn stico y reparaci n/configuraci n de hardware.
• Instalaci n y configuraci n de software.
• Conocimientos en repositorios Git.

Qu te espera en Fiction Express?

Work from home 100% en una empresa de alto crecimiento.

Contrato a jornada completa e indefinido desde el primer d a.

Muy buen ambiente de trabajo, din mico y entusiasta.

Reuniones presenciales con todo el equipo dos veces al a o y eventos online.

Seguro m dico Adeslas.

Clases de ingl s o castellano.

Si crees que eres la persona que estamos buscando, nos encantar conocerte!

Proceso de selecci n:

Conoce al equipo de People & Culture: 30-45 minutos de conversaci n donde podr s conocer m s sobre Fiction Express, tu rol y qu puedes esperar de tu experiencia aqu . Tendremos la oportunidad de conocer m s sobre tu experiencia y valorar el encaje con nuestros valores y cultura.

Business case: Te enviaremos un caso relacionado con tu rol. Este est enfocado en las hard skills y el conocimiento necesario para desarrollar el rol. Normalmente, se puede resolver en un m ximo de 2 horas.

Conoce a tu equipo: 30-45 minutos de entrevista con los seniors del equipo de backend.. Podr s hablar de tu rol y nosotros valorar tus habilidades.

Entrevista final: Si has llegado hasta aqu , eres uno de nuestros candidatos preferidos! Conocer s a nuestros fundadores para finalizar el proceso.

Offer: Si eres nuestro candidato, recibir s una oferta para empezar a formar parte de nuestro equipo!