IT SUPPORT IMAC

Description de poste :

Nous recherchons un agent de support IMAC / First Line polyvalent pour rejoindre notre quipe.

En tant quagent de support IMAC / First Line chez vous occuperez un r le cl dans la prestation de services de support technique de premi re ligne nos clients. Vous serez responsable de linstallation de Serveur du c blage r seau du patching/brassage physique ainsi que de lassistance utilisateur de premi re ligne.

Responsabilit s principales :

Installation de commutateurs et configuration r seau selon les directives de l quipe centrale.

Gestion du c blage r seau et du brassage physique.

Installation dactifs informatiques et de postes de travail pour les utilisateurs locaux.

Configuration de postes de travail en local.

Fourniture dune assistance utilisateur de premi re ligne y compris la r solution de probl mes logiciels courants.

Assistance sur les applications courantes telles quOutlook et r solution de probl mes basiques.

Gestion et documentation des incidents techniques et des demandes des utilisateurs.

Assurer un excellent service client en r pondant aux besoins des utilisateurs en temps opportun.

Exp rience pr alable en tant quagent de support IMAC ou en support de premi re ligne.

Connaissance des proc dures dinstallation de commutateurs du c blage r seau et du brassage physique.

Comp tences techniques en installation et configuration d quipements informatiques.

Capacit diagnostiquer et r soudre des probl mes logiciels courants.

Excellentes comp tences en communication et en service client.

Si vous poss dez lexp rience requise et que vous tes enthousiaste lid e de contribuer cette initiative majeure nous vous encourageons soumettre votre CV et lettre de motivation .

Note : Cette description de poste est fournie titre indicatif et peut tre modifi e pour mieux correspondre aux besoins de lentreprise.