Experience Desk Agent - Chia Laguna Resort

Chia Laguna Resort Sardegna con 425 camere un insieme di tre Hotel che offrono una variet di opportunit per una vacanza da sogno.

Chia rinomata localit turistica del Sud Sardegna vanta tra le pi belle spiagge dellIsola!

Il mare cristallino con le sue sconfinate spiagge selvagge la laguna con la sua fauna e flora e la natura incontaminata l archeologia e le numerose tradizioni locali racchiudono la magia di una terra affascinante e misteriosa come la Sardegna terra millenaria unica nella sua indiscutibile bellezza.

Il nostro meraviglioso Resort composto da tre prestigiose strutture:

il prestigioso 5 stelle lusso Conrad Chia Laguna Sardinia brand di lusso della Catena Hilton primo Conrad in Italia propone una collezione di Hotel per viaggiatori raffinati e attenti al design e al dettaglio il fantastico 5 stelle Baia di Chia Resort Sardinia Curio Collection by Hilton brand che include Hotel e Resort indipendenti selezionati in base al loro carattere distintivo ed infine particolarmente adatto alle famiglie con bambini il rilassante e storico Chia Laguna Hotel Village un oasi di tranquillit immerso nei giardini di macchia mediterranea dove i bambini possono correre felici e spensierati.

Per il nostro prestigioso Chia Laguna Resort ricerchiamo due Experience Desk Agent.

Gli experts da noi ricercati sono profondi conoscitori della Sardegna e del suo territorio in particolare delle sue bellezze e sono in grado di promuovere grazie alla sinergia con i nostri diretti fornitori tutte le esperienze tipiche dei nostri luoghi dando maggiore risalto alle numerose meraviglie del Sud Sardegna promuovendole sotto vari punti di vista: marino naturalistico archeologico enogastronomico sportivo facendo riferimento sia alle offerte esterne che interne al Resort.

Mansioni:

Promuovere le esperienze ai nostri ospiti in maniera accattivante e coinvolgente in una relazione diretta;

Promuovere le offerte interne al Resort (relative ai Ristoranti Bar SPA Sport e attivit di intrattenimento varie);

Personalizzare l offerta ed il ventaglio delle esperienze in base alle curiosit ed esigenze dell ospite ed ai suoi desideri espressi ed inespressi;

Gestire tutte le fasi della prenotazione dell esperienza e delle escursioni proposte;

Garantire massima gentilezza velocit e professionalit nella relazione con l ospite;

Garantire la gestione della prenotazione nei tempi e nelle modalit concordate con l ospite;

Gestire prenotazioni sia individuali che di gruppi;

Offrire alternative di esperienze diverse tra le quali l ospite sceglier quella migliore per s ;

Rispondere a tutte le richieste di prenotazione in modo coinvolgente con lobiettivo di convertire ogni richiesta in una prenotazione confermata;

Supportare il team dellhotel nelle procedure di prenotazione;

Capacit di problemsolving;

Alto livello di motivazione e impegno;

Altamente customer care e orientato agli obbiettivi;

Eccellenti capacit di lavoro di squadra;

Ottime capacit di ascolto;

Ottima conoscenza e capacit di comunicazione verbale e scritta sia in italiano che in inglese (e preferibilmente di una terza lingua straniera).

Pregressa e consolidata esperienza nella mansione

Requisiti

Il nostro candidato ideale :

Laureato o diplomato in Turismo e/o beni storico culturali o simili;

Esperto del territorio dell Isola e delle tradizioni locali;

Ottima conoscenza della lingua italiana ed inglese (scritta e parlata);

Disponibilit a lavorare su turni compresi festivi;

Ottima conoscenza dei principali sistemi informatici tra cui Outlook Word Excel Powerpoint;

Ottime capacit di gestione della relazione con il cliente (gentilezza competenza proattivit concretezza solarit e passione);

Disponibilit e voglia di studiare e perfezionare una professione in continua evoluzione che richiede formazione continua e massima concentrazione anche sotto stress;

Puntualit e capacit organizzative