Customer Success Specialist wmd

Wir machen Wohnen klimaneutral

Heizungen sind fr 10% aller CO2Emissionen in Europa verantwortlich. Durch den Einbau von Wrmepumpen in Kombination mit Photovoltaik Batteriespeichern und dynamischen Stromtarifen machen unsere Kunden Wohnen klimaneutral und sparen sogar noch Geld.

Wir sind das Handwerksunternehmen der nchsten Generation. Mit Standorten in ganz Deutschland digitalen Prozessen und Topausgebildeten Teams bringen wir die Wrmewende voran ein Haus nach dem anderen.

Wir haben keine Zeit zu verlieren. Komm mit uns auf die Reise. Zusammen erschaffen wir eine nachhaltigere und grne Welt.

ber die Rolle

• Du beantwortest Kundenanfragen per Telefon EMail und Chat
• Du bertst unsere Kunden umfassend und bergibst Anliegen wenn notwendig zielgerichtet an andere Abteilungen
• Du erfasst und pflegst Kundendaten und Auftrge im CRMSystem
• Du bearbeitest flink und lsungsorientiert Reklamationen und eventuelle Beschwerden
• Du dokumentierst Kundenfeedback immer mit dem Ziel dass wir unseren Service stetig verbessern wollen.
  
  

Was Du mitbringen solltest

• Abgeschlossene kaufmnnische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im Kundenservice und Umgang mit Kundenanfragen
• Kommunikationsstrke und Empathie im Umgang mit Kunden
• Schnelle Auffassungsgabe und selbststndige Arbeitsweise
• Hohe Serviceorientierung und Lsungsorientierung
• Sicherer Umgang mit MSOffice und CRMSystemen sowie CallCenter Software
• Gute Deutsch und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  

Was wir dir bieten

• Attraktive Vergtung
• Betriebliche Krankenversicherung: 300 Budget im Jahr fr ein breites Spektrum an Zusatzleistungen (z.B. Zahnreinigung Chiropraktiker und vieles mehr)
• Navit Mobilittsbudget: 30 Budget pro Monat fr diverse Mobilittsangebote (z.B. Deutschlandticket Uber Tier nextbike und viele weitere Anbieter)
  
• Die Chance ein globales Unternehmen von Beginn an mitzugestalten
• Schaffe eine lebenswerte Zukunft fr kommende Generationen
• Kollaborative Teamkultur mit steiler Lernkurve und zahlreichen Weiterbildungsmglichkeiten

Bist du bereit fr eine Aufgabe mit echter Relevanz
Werde Teil unserer Reise und schicke uns deine Bewerbung. Wir freuen uns dich persnlich kennenzulernen. Hast du noch Fragen Wir stehen dir jederzeit mit Rat und Tat zur Seite. Werfe einfach einen Blick nach unten.