Customer Service Medewerker

Als Customer Service Medewerker bij Miele Professional ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten in verschillende professionele branches zoals b.v. verzorgingstehuizen tandartsen en horeca. Door jouw oplossend vermogen en goede communicatieve skills weet je hen snel de juiste service te bieden. Met je collegas van het Customer Service Team stem je af over de gevulde agendas van onze service technici en help je onze klanten met allerlei soorten vragen.

Jij speelt een essentile rol in de Premium Service die we aan onze klanten verlenen!Een uitdagende job waarin er veel van jouw oplossend vermogen en flexibiliteit wordt gevraagd.

Wat zijn je verantwoordelijkheden

• Continu ben je in verbinding met onze klanten service technici en field service managers.Je bent verantwoordelijk voor een optimale planning inje eigen regio. Samen ben je verantwoordelijk voor onze Premium Service;
• Je werk bestaat o.a. uit het plannen van het jaarlijkse onderhoud het telefonisch en via de mail aannemen van storingen het plannen van servicebezoeken en het beantwoorden van eenvoudige technische vragen;
• Je maakt deel uit van het team Customer Service Miele Professional. Het team bestaat uit 20 collegas die dagelijks intensief met elkaar samenwerken om hun gezamenlijke klant zo goed mogelijk van dienst te zijn. Je rapporteert in deze functie aan Lorraine Bruin Head of Customer Sales & Service support.

Wat breng je mee

Voor deze functie is een service en klantgerichte instelling een vanzelfsprekendheid. Onder druk houd je je hoofd koel en blijf je oplossingsgericht. Om in deze rol succesvol te kunnen zijn toon jeverantwoordelijkheid en durf je beslissingen te nemen. Je houdt ervan onder druk te presteren en boekt resultaat met jouw optimale planningen.

Daarnaast bezit je:

• Minimaal MBO4 werk en denkniveau;
• Ervaring met Microsoft Office ervaring met SAP is een pr;
• Bij voorkeur beschik je over enkele jaren ervaring als customer service medewerkerplanner of binnendienstmedewerker.

Wat krijg je ervoor terug

• Een salaris dat is ingeschaald in schaal 4 (2.800 en 4.100 bruto per maand (o.b.v. 40 uur) waarbij je wordt ingeschaald op basis van kennis expertise en opleiding.Jaarlijks krijg je daar 8% vakantiegeld bovenop!
• Een eindejaarsbonus van 4% van jouw jaarsalaris;
• Een geheel premievrij pensioen waardoor je netto aanzienlijk meer overhoudt;
• Een prestatie en performancebonus die kan oplopen tot 1 maandsalaris;
• Met een motto als Immer Besser hoeven we je niet te vertellen dat er tal van doorgroei en ontwikkelmogelijkheden binnen Miele zijn ;
• Een sportvergoeding van 25 netto per maand;
• 25 vakantie dagen en je kunt maximaal 6 vakantiedagen bijkopen op basis van fulltime dienstverband. Zo laadt je jouw eigen batterij weer op;
• Een mooie korting op onze Mieleproducten;
• Werken voor een premium merk waar duurzaamheid en maatschappelijke betrokkenheid geleefd worden.

Solliciteer en kom samen verder groeien

Interesse Laat dan je reactie achter via de sollicitatiebutton!
Heb je nog vragen over de vacature of over het sollicitatieproces Dan helpt Lorraine BruinPrinsHead of Customer Sales & Service support bij Miele Nederland je graag verder via .