Customer Service Francs

Conoces Sports Emotion

Comenzamos como Soloporteros en 2001 en Zaragoza convirtindonos ms tardeen Ftbol Emotion.

Despus de ms 20 aos de trayectoria hemos conseguido ser lderes en la venta de material de ftbol en Espaacon ms de 30 tiendas fsicas en el sur de Europa y siendo uno de los eCommerce ms importantes de el sector

Con nuestro xito conseguido en el mundo delftbol hemos querido darun paso ms all y hemos apostado por otros deportes lanzando en 2023 nuestra nueva lnea de negocio : Basketball Emotion!

Y no nos quedaremos ah ya quenuestra ambicin es mucho ms grande. Por ello hemos creado Sports Emotion:una empresa paraguas que pueda englobar todos los deportes en forma de nuestras marcas

Porque la vida con deporte tiene ms EMOTION y queremos reflejar la constancia y la disciplina de un atleta en nuestra tica de trabajo para ser los mejores #BETHEBEST.

Te gustara unirte a este gran equipo

Todo esto no habra sido posible sin nuestros ahora ya ms de 600 compaeros!

Yseguimos en la bsqueda de talento para continuar con nuestro proceso de expansin crecimiento y todos los proyectos que estn por venir

Es por ello que buscamos un/a Customer Service Agent con Francs para dar soporte a los mercados internacionales.

De qu te encargars

• Garantizar en nuestros mercados internacionales la mejor experiencia de cliente durante todo el proceso de compra (preventa venta y postventa)
• Detectar principales fricciones con el cliente y proponer procesos de mejora
• Gestin diaria de backoffice (gestin de stock resolucin de problemas con partners logsticos etc)
• Soporte al cliente final a travs de nuestros canales de comunicacin segn las diferentes ramas de negocio (Teamsports Ecommerce KOI Kings League etc)
• Asesoramiento y resolucin de incidencias as como la gestin diaria de postventa (reclamaciones de garanta por producto cambios y devoluciones etc).

Intentaremos que lo hagas con las mayores comodidades posibles

Contrato indefinido y evaluaciones del desempeo y desarrollo anuales.

Rango salarial entre 17.500 y 18.500 brutos anuales con opcin de retribucin flexible (tickets restaurante seguro mdico transporte pblico o guardera).

Bonus anual del 7%en base a objetivos.

1 da de teletrabajo / semana.

Horario de lunes a viernes de 8.30h a 17.00h

Programa #FeelGood: Fisioterapia Nutricin Psicologa.

Descuento de empleado a partirdel primer mes tanto en todas las marcas de Sports Emotion como en todas las empresas del ecosistemade Grupo Tansley del que formamos parte (Milbby GUAW Bookish y BrandStory).

Si hasta aqu te cuadra todo Questamos buscando

• Persona orientada a cliente y mbito internacional
• Fluidez (especialmente escrita) Francs
• Muy valorable experiencia previa en departamentos de atencin al cliente