Customer Care Specialist (M/V/X)

Wilt u een leidende rol spelen in de transformatie van de manier waarop auto's worden verhandeld in Belgi en heel Europa? Hou je ervan om een hoge waarde te cre ren voor je klanten en een uitstekende service te bieden?

Wij zijn op zoek naar een positieve en gedreven teamspeler om ons te versterken in deze nieuwe functie van Customer Care Specialist (M/V/X). De functie wordt uitgeoefend op ons kantoor in Brussel, Belgi .

AUTOproff is een opkomende Europese leider in C2B->B2B oplossingen voor de handel in tweedehandsauto s en maakt sinds kort deel uit van de AutoScout24 Group.

AutoScout24 en AUTOproff bouwen samen aan Europa's eerste one-stop oplossing voor digitale retail en digitale groothandel in auto's in Europa - waar we een volledig ge ntegreerd aanbod van C2B-B2B-B2C tweedehandsauto oplossingen zullen aanbieden.

Tasks

Overde rol

Als onze nieuwe Customer Care Specialist bij AUTOproff maak je deel uit van de opbouw van onze customer care functie in Belgi , waar je een brede rol krijgt met mooie ontwikkelingsmogelijkheden in customer- en sales support.

Je rapporteert aan de Head of AUTOproff, Belgi en draagt bij aan een uitstekende klantervaring door het leveren van een uitstekende klantenservice.

Laten we eens kijken naar je belangrijkste verantwoordelijkheden

Eerste aanspreekpunt voor onze klanten

Beheren van toegewezen support tickets en ervoor zorgen dat klanten op de hoogte worden gehouden en problemen tijdig worden opgelost

Onze klanten ondersteunen met vragen over ons veilingproces en hen helpen met het voorbereiden van hun aanvraag voor onze veiling

Controle van de processen van onze dienstverleners voor betaling, transport en verzending van documenten

U leert en begrijpt het AUTOproff product op een dieper niveau en krijgt de kans om te leren hoe AUTOproff werkt vanaf de grond en een echte impact te hebben op de toekomst van de organisatie.

Requirements

Denoodzakelijke vaardigheden

Klantendienst-mindset, en gemotiveerd door het leveren van uitstekende klantenservice en ondersteuning

Gestructureerd met een systematische en analytische benadering van het oplossen van problemen

Eerdere ervaring met klantenservice en ondersteuning

Uitstekende communicatie- en interpersoonlijke vaardigheden met het vermogen om duurzame en vertrouwensvolle relaties met klanten op te bouwen

Vloeiend in het Engels, Frans en Nederlands (geschreven, gesproken en gelezen)

Een groot vermogen om snel te leren en gemakkelijk nieuwe softwaretoepassingen te begrijpen

De nice-to-have vaardigheden

Ervaring in B2B/Enterprise software met nadruk op SaaS

Kennis van CRM-systemen (bij voorkeur HubSpot)

Ervaring in de auto-industrie

Je zult in deze functie goed gedijen als je

geniet van een ondernemende, ambitieuze en snel veranderende werkomgeving waar zelfgemotiveerde individuen slagen

oplossingsgericht bent en bereid bent net dat stapje verder te gaan om te slagen

energie krijgt van het helpen van klanten en je kennis gebruikt in klantgesprekken

Wat bieden wij?

Een aangename werkomgeving samen met een team waar een familiale sfeer centraal staat

Een opleiding samen met onze collega s in het buitenland

Een uitstekend salarispakket met extralegale voordelen

Flexibiliteit om de beste balans tussen werk en priv te hebben

De mogelijkheid om (snel) door te groeien naar een meer verantwoordelijke functie

Als je denkt dat we een match kunnen zijn, kunnen we niet wachten om van je te horen. Haast je en solliciteer!

Als dit profiel niet bij je past - aarzel dan niet om contact op te nemen als je je wilt aansluiten bij een leuk en snelgroeiend SaaS-bedrijf met een missie! We zijn voortdurend op zoek naar nieuwe en geweldige collega's.

We kijken alvast uit naar je sollicitatie, we voeren voortdurend sollicitatiegesprekken.