Call Center Manager

Est mos buscando un Gerente de Call Center Biling e CAPACITADO para supervisar las operaciones diarias y a el personal dentro de nuestra oficina. Somos una pr ctica dental en constante crecimiento y evoluci n. Nuestro centro de llamadas Dental es el grupo que nuestros pacientes se re nen por primera vez y a menudo c mo se introducen a nuestra pr ctica.

Estamos buscando un gerente de centro de llamadas biling e que pueda desarrollarse en un centro de llamadas en la ciudad deGuadalajara de froma presencial !

Un excelente gerente de centro de llamadas de 200 agentes telef nicos DEBE ser organizado altamente confiable y orientado a resultados. Tener una mente pr ctica para resolver problemas en el acto y mirar el panorama general para las mejoras. Tambi n debe tener un excelente servicio al cliente y habilidades de comunicaci n BILING E.

Responsabilidades:

• Desarrollar objetivos para las actividades diarias del centro de llamadas.
  
• Maximizar la productividad de los horarios de acuerdo a las horas que entran mas llamadas.
  
• Analizar las estad sticas del centro de llamadas para elaborar informes sobre la productividad diaria semanal y mensual.
  
• Reconfigurar los horarios en funci n de la carga horaria de muchos callcenters.
  
• Ayudar a entrenar y asistir en la formaci n del personal.
  
• Evaluar el rendimiento con m tricas clave diarias semanales y mensuales.
  
• Preparar y presentar informes a la direcci n
  

Requirements

• Idioma ingl s Biling e
  
• Experiencia demostrada como gestor de un centro de llamadas o en funciones directivas con 200 agentes telef nicos o mas.
  
• Imprescindible experiencia en atenci n al cliente
  
• Excelentes conocimientos de tecnolog a e inform tica
  
• Positivo y paciente
  

Benefits