Aftersales Commercial Manager Kaufmnnische Leitung Aftersales mwd

ITM Power fertigt PEMElektrolyseure fr die Produktion von grnem Wasserstoff. Unsere Technologie trgt dazu bei den Weg zu einer saubereren Wirtschaft zu ebnen indem wir unseren Industriekund*innen die Dekarbonisierung ermglichen. Aufbauend auf mehr als zwei Jahrzehnten Forschung und Entwicklung als erstes wasserstoffbezogenes Unternehmen an der Londoner Brse und mit steigendem Einfluss in Europa und den USA sind wir weltweit anerkannter Marktfhrer in unserem Bereich.

Um unsere Wachstumsstrategie voranzutreiben und unser AftersalesTeam zu erweitern suchen wir Sie als kaufmnnische Leitung Aftersales (m/w/d). Als neue Fhrungskraft wnschen wir uns jemanden der*die Erfahrung im Energiemarkt idealerweise aus dem Bereich erneuerbare Energien mitbringt und Verantwortung fr die Weiterentwicklung unseres Portfolios fr Kundendienst und Servicepakete bernimmt um den Nutzen fr ITMs Partner und Endkunden zu maximieren.

Unser Ziel ist es gemeinsam mit Ihnen und unserem talentierten Team nachhaltige Kund*innenbeziehungen sowie strategische Partnerschaften aufzubauen und unsere Organisationskultur in Richtung eines hochgradig fokussierten globalen Lieferunternehmens weiterzuentwickeln. In Ihrer Rolle berichten Sie an den Head of Aftersales Andrew Nixon in Sheffield UK arbeiten direkt mit unserem Executive Management und Business Development Teams zusammen und fhren Ihr Team in der tglichen Arbeit mit einem langfristigen Fokus. Sie arbeiten in dieser Position in unserem kleinen Team im modernen Bro in Linden und mit einer gewissen Flexibilitt von zu Hause und unterwegs. Gemeinsam mit uns beschleunigen Sie die Einfhrung von Wasserstoff als saubere Energielsung und machen einen Unterschied auf dem Weg zu NettoNullEmissionen.

Tasks

• Weiterentwicklung und Umsetzung von wertsteigernden Kundendienst und Servicepaketen die einen Mehrwert fr unsere Kunden schaffen
• Teamfhrung und Frderung eines positiven Umfelds in dem sich alle Mitarbeitenden geschtzt und untersttzt fhlen
• Analyse und Reporting von KPIs im Bereich Aftersales um die Effektivitt der Prozesse zu optimieren
• Direkte Zusammenarbeit mit unseren Kund*innen und Aufbau von langfristigen Beziehungen strategischen Partnerschaften und Strkung des Vertrauens in unsere Marke
• Identifikation von Potenzialen fr Upselling und CrossSelling bei bestehenden Kunden und Untersttzung des Vertriebsteams bei der Umsetzung
• Beurteilung und Steuerung von Risiken in Bezug auf Dienstleistungsverpflichtungen von ITM
• Kontinuierliche Analyse und Reporting von Marktrends Kundenfeedback und Verkaufszahlen Ableitung von Handlungsempfehlungen zur strategischen Weiterentwicklung Ihres Bereich und kontinuierlichen Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen

Requirements

• BachelorAbschluss in Ingenieurwissenschaften Betriebswirtschaft oder einem verwandten Bereich
• Fundierte und nachgewiesene Erfahrung in strategischen AftersalesAktivitten in einem industriellen Umfeld idealerweise im Bereich erneuerbare Energien oder OEM
• Kaufmnnisches Geschick zur Absatzsteigerung bei gleichzeitig hohem Kundenservice
• Inspirierende und motivierende Fhrungskraft die ein engagiertes Team leitet und entwickelt indem sie klare Ziele setzt kontinuierlich Feedback gibt und eine positive Arbeitskultur frdert
• Bottom of Form
• Ausgezeichnete Kommunikations Verhandlungs und zwischenmenschliche Fhigkeiten eine ausgeprgte Kundenorientierung gepaart mit einem starken technischen Verstndnis
• Fhigkeit zur effektiven Zusammenarbeit in einem interdisziplinren Team und bei der Untersttzung des Managements
• Starke ITNutzer*in
• Flieende Deutsch und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten um Kundenkontakte in verschiedenen Zeitzonen zu ermglichen

Benefits

• Sinnstiftende Ttigkeit mit der Mglichkeit einen wahren Unterschied zu machen
• Einblick in neuste Technologien
• Wettbewerbsfhige Vergtung
• 30 Tage Urlaub mit einem zustzlichen Tag fr Ihren Geburtstag
• Mobilittsuntersttzung fr die Reisekoordination durch unseren Reisebuchungspartner
• RemoteWorkFlexibilitt und Ausrstung: Laptop Mobiltelefon und Drucker
• Arbeiten Sie an unserem modernen Standort in Linden mit neuer Broausstattung hhenverstellbaren Schreibtischen Schulungsrumen Pausenrumen und Teamkchen
• Umfassende Einarbeitungs und Entwicklungsmglichkeiten

Wenn Sie die Rolle als kaufmnnische Leitung Aftersales (m/w/d) in unserem Team spannend finden und das Gefhl haben dass Sie mit Ihrem Knowhow Ihrer Erfahrung und Engagement einen Unterschied machen knnen freuen wir uns auf Ihre Bewerbung auch wenn Sie mglicherweise nicht alle aufgefhrten Anforderungen erfllen. Bei ITM Power glauben wir an Chancengleichheit und sind davon berzeugt dass Vielfalt unser Team strkt. Bitte senden Sie uns Ihren Lebenslauf und ein Motivationsschreiben in englischer Sprache da unser HRTeam in Sheffield UK sitzt.

Im nchsten Schritt prfen wir Ihre Unterlagen und melden uns mit einer Termineinladung zu einem ersten OnlineKennenlernen. Dann findet ein weiteres persnliches Gesprch an unserem Standort in Linden statt.

Wenn wir uns nach dem Bewerbungsprozess freinander entscheiden erhalten Sie von uns ein Angebot mit einem Vertragsentwurf. Im Rahmen des Onboardings erhalten Sie alle Arbeitsmittel und eine intensive Einarbeitung Sie besuchen unseren Hauptsitz in Sheffield und lernen alle wichtigen internen und externen Stakeholder kennen. Ihr Ansprechpartner unser Head of Aftersales Andrew Nixon steht Ihnen bei allen Fragen zur Seite.

Wir freuen uns darauf von Ihnen zu hren!