QA Tester Y Soporte Al Cliente

Misión del cargo:

Garantizar la calidad funcional de la plataforma mediante la ejecución de pruebas validación de procesos documentación de incidencias y acompañamiento al cliente asegurando la correcta operación del sistema en entornos reales y una experiencia confiable para el usuario.

Nivel de instrucción:

Título de Tercer Nivel en Ingeniería en Sistemas Ingeniería de Software Tecnologías de la Información o carreras afines.

Deseable:

Formación en QA testing funcional o análisis de sistemas

Experiencia:

Mínimo 1 a 3 años en soporte de software QA funcional o atención a usuarios de sistemas.

Lugar de trabajo: Cuenca

Competencias:

- Atención al detalle

- Pensamiento lógico

- Análisis funcional

- Comunicación efectiva

- Orientación al cliente

- Orden documental

Conocimientos técnicos requeridos.

- Pruebas funcionales de software

- Diseño y ejecución de casos de prueba

- Pruebas de regresión

- Gestión de bugs e incidencias

- Herramientas de tickets y seguimiento

- Documentación técnica

- Excel o Google Sheets intermedio

- Validación de datos

- Deseable: SQL básico

- Deseable: Postman

- Deseable: Pruebas de APIs

- Deseable: XML de facturación electrónica

- Deseable: ERP y sistemas contables

- Deseable: Automatización de pruebas

Funciones a desempeñar:

- Ejecutar pruebas funcionales sobre módulos del sistema

- Validar nuevas funcionalidades previo a producción

- Realizar pruebas de regresión

- Identificar reproducir y documentar errores

- Validar correcciones realizadas por desarrollo

- Generar evidencias (capturas videos reportes)

- Atender consultas funcionales de usuarios

- Analizar y clasificar incidencias

- Determinar causa raíz de los problemas

- Escalar casos técnicos correctamente

- Dar seguimiento a tickets hasta su cierre

- Validar solución con el cliente

- Documentar soluciones recurrentes

- Alimentar base de conocimiento

- Detectar patrones de errores

- Proponer mejoras al producto

Sueldo: $900