Analista de Sistema e Suporte Junior

Que tal fazer parte uma empresa consolidada certificada pelo GPTW e que acredita na inovação através de pessoas Somos uma empresa de Tecnologia que acompanha as tendências do Mercado e não para de crescer.

Você é um profissional experiente em suporte técnico e está pronto para assumir novos desafios Então temos a oportunidade perfeita para você! Estamos buscando um Analista de Suporte de TI Pleno (N2) para integrar nossa equipe e contribuir com seu conhecimento e habilidades!

Responsabilidades:

• Atendimento de todos os chamados repassados pelo cliente dentro do prazo estabelecido através da ferramenta Service-Now;
• Manutenção de hardware;
• Instalação configuração e remoção de softwares;
• Recolha instalação e movimentação de Ativos;
• Formatação e atualização de máquinas;
• Configuração de aparelhos celulares tablets e coletores;
• Configuração de impressoras convencionais e térmicas;
• Controle de inventário;
• Diagnóstico avançado de incidentes e problemas;
• Escalonamento técnico para N3 ou fornecedores com documentação detalhada;
• Criação e manutenção de procedimentos técnicos e base de conhecimento para apoiar no primeiro atendimento;
• Suporte remoto e presencial em incidentes críticos;
• Atendimento via balcão/Service desk;
• Organização de estoque;
• Instalação e manutenção em salas de reunião.

Requisitos Técnicos:

• Microsoft Windows;
• Microsoft Office 365;
• Manutenção em hardware de computadores;
• Conhecimento em redes LAN e WIFI;
• Experiência em sistemas de gerenciamento de Chamados: Service-Now Zendesk Movidesk Altiris Atlassian e demais.

Diferenciais:

• Experiência com atendimento em ambiente corporativo;
• Inglês avançado;
• Conhecimento em ITIL;
• Conhecimento em PowerApps;
• Conhecimento em sistemas de vídeo conferência: Logitech Yealink;
• Boa comunicação para lidar com pessoas de diferentes níveis hierárquicos.

Benefits