Analista de TI Júnior

Atuar como ponto focal técnico entre clientes time de Produto e áreas internas garantindo um atendimento de excelência com análise técnica aprofundada domínio do produto e atuação ativa na melhoria contínua de processos e soluções incluindo diagnósticos em nível de código dados e integrações.

Qualifications :

O que buscamos em você:

• Formação em andamento ou concluído em Análise e Desenvolvimento de Sistemas Ciência da Computação ou áreas correlatas:
• Conhecimentos sólidos em: SQL / MySQL Estrutura de APIs REST Leitura e entendimento de código
• Experiência com ferramentas de gestão e documentação: Jira e Confluence
• Forte orientação a processos organização e melhoria contínua
• Excelente capacidade analítica e raciocínio lógico
• Comunicação clara objetiva e orientada à resolução de problemas

Responsabilidades:

• Prestar atendimento técnico especializado a clientes internos e externos analisando incidentes erros de sistema e dúvidas sobre os produtos com atuação próxima a logs banco de dados e fluxos de integração;
• Analisar falhas em nível técnico incluindo: consultas em banco de dados (SQL) validação de payloads análise de logs comportamento de APIs e serviços;
• Apoiar o time de Produto com insumos técnicos análises de impacto feedbacks de clientes e identificação de oportunidades de melhoria ou correções;
• Atuar na triagem técnica de bugs vs. melhorias colaborando com squads de desenvolvimento;
• Registrar acompanhar e gerenciar demandas técnicas por meio de ferramentas de gestão (Jira) garantindo clareza técnica e rastreabilidade;
• Documentar processos fluxos regras de negócio integrações e soluções técnicas no Confluence;
• Contribuir ativamente para a padronização e evolução dos processos de atendimento e suporte técnico;
• Trabalhar de forma colaborativa atuando como elo técnico entre as áreas.

Diferenciais:

• Conhecimento ou experiência com Elastic / Elasticsearch (consultas filtros análise de dados e eventos);
• Conhecimento em: PHP JavaScript Golang
• Vivência em times de produto tecnologia ou ambientes ágeis;
• Experiência prévia em suporte técnico atendimento especializado ou áreas de operações técnicas;
• Experiência com análise de incidentes em produção.

Perfil comportamental: 

• Mentalidade analítica técnica e orientada a dados;
• Proatividade na identificação de problemas bugs e oportunidades de melhoria;
• Capacidade de transitar entre visão técnica produto e processo;
• Organização senso de prioridade e atenção a detalhes;
• Compromisso com qualidade eficiência operacional e experiência do cliente.

Additional Information :

A Serasa Experian é muito mais do que você o propósito de criar um futuro melhor ampliando oportunidades para pessoas e empresas no Brasil somos mais de 4 mil pessoas que atuam em diversos times e especialidades. Aqui cada conhecimento e diversidade se complementa e você pode trabalhar no que mais ama estamos comprometidos a construir uma cultura inclusiva e um ambiente no qual pessoas possam equilibrar a carreira com seus compromissos e interesses pessoais prezando pelo bem-estar.

A gente se dedica muito em ser uma das melhores e mais inovadoras empresas para se trabalhar do país possibilitando experiências e carreiras incríveis para nossas pessoas. Nossa forte abordagem de pessoas em primeiro lugar é reconhecida externamente por meio de diversas certificações de mercado: fomos premiados pelo Great Place To Work em 24 países e pela certificação internacional Top Employers além de sermos reconhecidos como uma das melhores empresas para jovens profissionais e contarmos com uma avaliação de 46 no Glassdoor. Cada reconhecimento nos indica que estamos no caminho certo proporcionando um ambiente de trabalho cada vez melhor para nossos talentos.

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time