Complaint Engineer

En Auren Personas trabajamos desde la división de Selección & Executive Search y nos dedicamos a proporcionar servicios especializados de consultoría de Recursos Humanos.

Actualmente estamos colaborando con MERAK ubicada en Madrid que busca incorporar a su plantilla a una persona para el puesto de Complaint Engineer.

Buscamos una persona proactiva encargada de identificar recopilar analizar y registrar de manera precisa toda la información necesaria para evaluar con eficacia situaciones potenciales o efectivamente problemáticas. Su misión será garantizar la correcta resolución de estas incidencias asegurando su seguimiento adecuado tanto internamente como en la comunicación con clientes y/o proveedores contribuyendo al continuo mejoramiento de nuestros procesos y al fortalecimiento de las relaciones con todas las partes involucradas.

Funciones:

• Identificar registrar y gestionar incidencias a resolver utilizando las metodologías establecidas.

• Brindar soporte al equipo de Ingeniería de Calidad de Proyectos en la preparación y liberación de comunicaciones de NCR (No Conformance Report) así como definir acciones preventivas y correctivas.

• Recopilar la información necesaria para la correcta identificación y verificación de la causa raíz de las incidencias.

• Colaborar y guiar a los equipos en la implementación de soluciones efectivas a las incidencias.

• Definir y calcular KPIs de rendimiento relacionados con las actividades del área de gestión de incidencias.

• Diseñar coordinar y ejecutar planes de acción para la reducción de incidencias tanto singulares como sistemáticas.

• Proporcionar soporte al equipo de Calidad de Proyectos en la interlocución con clientes respecto a PSS (Product Service Support) e impulsar la implementación de técnicas como KPS (Kaizen Planificación y Solución de Problemas) y 5S para mejorar los procesos.

Requisitos:

• Formación en Ingeniería Técnica o Superior Industrial (o experiencia técnica equivalente demostrable).

• Conocimientos en métodos de resolución de problemas (QRQC 8D).

• Buen dominio del Sistema Informático SAP.

• Nivel intermedio-alto de inglés.

Agradecemos tu aplicación e interés. Esperamos conocer tu talento!

En Auren Selección & Executive Search ofrecemos un abanico global de soluciones de identificación captación selección y evaluación de talento.

Brindamos servicios locales e internacionales para cualquier volumen. Contamos con equipos altamente especializados más de 20 años de experiencia y probados casos de éxito.