Técnicoa de Operaciones Logísticas y Atención al Cliente
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Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
10 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Responsabilidades
Realizar el seguimiento diario de pedidos desde su liberación hasta su entrega asegurando el cumplimiento de los plazos.
Gestionar incidencias reclamaciones y consultas logísticas (retrasos faltantes daños devoluciones).
Mantener una comunicación constante y proactiva con clientes de distintos canales (Retail Industrial HORECA MDD).
Coordinar internamente con planificación almacén y transporte para garantizar el correcto servicio al cliente.
Escalar incidencias relevantes y proponer mejoras continuas en los procesos logísticos y de atención.
Supervisar el cumplimiento del OTIF y revisar el estado de stock para anticipar necesidades del cliente.
Coordinar operaciones logísticas: expediciones rutas órdenes de entrega y relación con operadores logísticos.
Gestionar documentación logística (albaranes CMRs etiquetas documentación aduanera).
Controlar inventarios: movimientos de stock trazabilidad recuentos y gestión de obsolescencia.
Validar facturas de transporte y almacenes y gestionar incidencias con proveedores logísticos.
Participar en la elaboración de reportes KPI auditorías y soporte a otros departamentos.
Requisitos
Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente en entorno logístico o industrial.
Conocimientos en operativa logística gestión de inventarios y transporte.
Valorable experiencia con SAP u otros ERP logísticos.
Nivel intermedio de inglés.
Nivel avanzado de Excel.
Formación en Logística Transporte o similar.
Residencia cercana a Reus o alrededores.
Perfil proactivo resolutivo con capacidad para gestionar incidencias y trato con clientes exigentes.
Capacidad de organización multitarea y trabajo en equipo.
