Consulente Assistenza Clienti Italiano-Inglese per Pubblicità Digitale – Lisbona

Italiano

Luogo di lavoro

Lisbona Portogallo In sede

Riassunto

Stiamo assumendo un Consulente Assistenza Clienti di lingua italiana per un progetto internazionale nel settore pubblicità digitale e piattaforme online a Lisbona. La posizione è ideale per candidati con esperienza in customer service contact center supporto tecnico o digital marketing. Il ruolo prevede assistenza agli utenti tramite telefono chat ed e-mail in un ambiente internazionale moderno e dinamico.

Saranno considerati solo candidati con ottima conoscenza dellitaliano e dellinglese. È richiesta almeno 1 anno di esperienza in un ruolo simile e almeno 6 mesi di esperienza in customer support contact center back office o servizi digitali. Le posizioni UE richiedono trasferimento in Portogallo. Anche per modelli ibridi o remote saranno accettati solo candidati locali con le competenze linguistiche richieste.

Responsabilità

• Gestire richieste clienti tramite telefono chat ed e-mail
• Supportare utenti relativi a campagne pubblicitarie digitali e piattaforme social
• Assistere clienti con problematiche account performance advertising e troubleshooting
• Aggiornare informazioni e casi nei sistemi interni
• Collaborare con team interni per garantire alta qualità del servizio
• Raggiungere KPI SLA e obiettivi di produttività giornalieri
• Offrire unesperienza cliente professionale e orientata alla soluzione

Requisiti

• Italiano e inglese fluenti
• Almeno 1 anno di esperienza nel customer service contact center supporto tecnico o digital marketing
• Minimo 6 mesi di esperienza nel contatto diretto con clienti back office o piattaforme online
• Esperienza nella gestione di campagne advertising digitali sarà considerata un vantaggio
• Conoscenza base dei social media e della pubblicità online
• Ottime capacità comunicative e problem solving
• Buona conoscenza informatica
• Disponibilità a lavorare su turni rotativi
• Cittadinanza UE e passaporto valido richiesti
• Disponibilità al trasferimento a Lisbona

Orario di lavoro

• Mercato italiano
• Turni rotativi dal lunedì alla domenica
• 07:00 17:00
• 2 giorni di riposo rotativi

Perché lavorare con noi

• Stipendio competitivo intorno a 1000 lordi al mese
• Supporto relocation incluso
• Ambiente internazionale moderno
• Formazione retribuita e onboarding completo
• Opportunità di crescita professionale nel settore digitale
• Team multiculturale e ufficio moderno a Lisbona

English

Working Place

Lisbon Portugal On-site

Summary

We are hiring an Italian-speaking Customer Service Advisor for an international digital advertising and online platform project in Lisbon. This opportunity is ideal for candidates with previous experience in customer support contact center operations technical support or digital marketing. You will assist users through phone chat and email while working in a fast-paced multicultural environment.

Only candidates with fluent Italian and English language skills will be considered. Applicants must have at least 1 year of experience in a similar role and at least 6 months experience in customer support contact center back-office operations or digital services. EU positions require relocation to Portugal. Even remote or hybrid models require local candidates with the requested language skills.

Responsibilities

• Support customers through phone email and live chat
• Assist users related to digital advertising campaigns and social media platforms
• Help customers with account troubleshooting and advertising performance inquiries
• Update customer information and cases in internal systems
• Work closely with internal departments to ensure high service quality
• Achieve KPI SLA and productivity targets
• Deliver professional customer experience and problem resolution

Requirements

• Fluent Italian and English language skills
• Minimum 1 year experience in customer service contact center technical support or digital marketing
• At least 6 months experience with direct customer communication back-office support or online platforms
• Experience with digital advertising campaigns is considered a strong advantage
• Basic understanding of social media products and online advertising
• Strong communication and problem-solving skills
• Good computer literacy
• Flexibility for rotational shifts
• EU citizenship and active passport required
• Willingness to relocate to Lisbon

Working Schedule

• Italian market
• Rotational shifts Monday to Sunday
• 07:00 AM 05:00 PM
• 2 rotational days off

Why work with us

• Competitive salary around 1000 gross per month
• Relocation assistance included
• Paid training and onboarding
• International career development opportunities
• Modern multicultural office environment in Lisbon
• Stable full-time employment and long-term growth opportunities