Customer Service Coordinator till 3StepIT

Trivs du i en administrativ roll där du har breda kontaktytor tar ansvar för detaljer och ser till att saker faktiskt blir gjorda Vill du dessutom bli en del av ett företag som är i en tillväxtfas där möjligheterna finns för utveckling Då kan rollen som Customer Service Coordinator vara något för dig!

Om tjänsten

Det här är ett konsultuppdrag på heltid som varar i 12 månader. Du blir anställd av Bravura och arbetar som konsult hos 3StepIT. Det finns goda möjligheter till förlängning av uppdraget.

Om företaget

3StepIT erbjuder företag och organisationer en effektiv och hållbar livscykelhanteringslösning för hårdvaruenheter. Detta görs i tre steg: först anskaffning vilket innebär att de bistår sina kunder med enkla lösningar för finansiering av IT-utrustning vidare administrering och användning där de bland annat erbjuder sina kunder tillgång till en egen portal som ger en samlad vy på var utrustningen befinner sig vad den kostar per månad och när dess hyresperiod löper ut. Till sist återtags- och utbytesservice som syftar till att förenkla utbytesprocessen där 3StepIT hjälper sina kunder vid återlämning eller utbyte och ser till att alla enheter som lämnas tillbaka får ett nytt och förlängt liv.

3StepIT är ett starkt växande företag som idag har ca 170 medarbetare på 4 olika orter. Nu söker företaget en Customer Service Coordinator till huvudkontoret i centrala Linköping som vill vara med på den fortsatta tillväxtresan. Du kommer tillhöra Customer Service-teamet och arbeta nära ett mindre administrativt team som fungerar som navet mellan sälj kunder leverantörer och bankpartners. Gruppen är sammansvetsad prestigelös och van att hjälpa varandra. Här finns både lång erfarenhet och en tydlig vilja att utveckla arbetssätt och lösningar över tid.

Arbetsuppgifter

I rollen som Customer Service Coordinator är du en viktig del av den administrativa kedjan i kundresan. Du arbetar nära Customer Serviceteamet och stöttar både internt och externt för att säkerställa att avtal underlag och fakturor hanteras korrekt och i rätt tid. En stor del av rollen handlar om att upprätta kontrollera och följa upp avtal från att underlag kommer in från sälj till att avtal skickas till kund och vidare till bankpartner. Du har koll på detaljerna ser till att information är komplett och vågar ta kontakt när något saknas eller behöver redas ut.

Rollen innebär också löpande dialog med säljare kunder leverantörer och kollegor i Estland som hanterar företagets kundfakturor. Du svarar på ärenden via gemensam mailbox hanterar enklare inkommande samtal och är ofta den som förklarar processer och svarar på praktiska frågor kring avtal fakturor och leveransgodkännanden.

Exempel på arbetsuppgifter:

• Upprätta kontrollera och skicka avtal till kund samt vidare till bankpartner

• Säkerställa korrekt dokumentation och hantera avtal genom hela processen

• Hantera fakturor leveransgodkännanden och prissättning i interna system

• Stötta Customer Serviceteamet och fungera som backup inom teamet

• Ha löpande kontakt med säljare kunder leverantörer banker och kollegor

Utbildning erfarenhet och personliga egenskaper

• Gymnasieutbildning (minst 3 år) eller motsvarande kompetens

• Erfarenhet av serviceorienterade roller/kundkontakt

• Mycket god svenska och engelska i tal och skrift

• God system- och datorvana exempelvis i Word och Excel

För att trivas i rollen är du en person som tar ansvar för dina uppgifter och driver dem framåt. Du tar egna initiativ letar information och tar kontakt när något saknas eller behöver ifrågasättas. Du är trygg i dialog med andra och har inga problem att ringa en säljare leverantör eller bankpartner för att reda ut detaljer. Vidare har du tålamod och nyfikenhet att sätta dig in i komplexa processer även när det tar tid i början. Samtidigt är du lösningsorienterad och vill förstå hur saker hänger ihop för att kunna göra dem bättre. Rollen passar dig som gillar administration men som också vill vara tillgänglig samarbeta tätt med andra och vara en del av ett team där man hjälps åt och delar kunskap.

Övrig information

Start: Omgående med hänsyn till uppsägningstid
Plats: Linköping
Lön: Enligt överenskommelse

Vi använder en kompetensbaserad metodik i alla rekryteringsprocesser för att säkerställa fördomsfria urval. Vi jobbar också med löpande urval vilket innebär att vi tar ner annonsen när tillräckligt många kandidater har ansökt. Om du blir aktuell för tjänsten kommer vi att kontakta dig för en första telefonintervju. Oavsett om du går vidare i processen eller inte så kommer du att få återkoppling på din ansökan.

Har du frågor Hör gärna av dig!

010-

Vi rekommenderar att du skickar in din ansökan omgående då vi gör ett löpande urval.

Välkommen med din ansökan!

#Nextgen