Alternant Gestionnaire de Parc et Support Informatique HF

Qui sommes-nous

Avec plus de 30 ans dexpertise et une croissance continue Cotral Lab n1 mondial de la protection auditive sur mesure a été labellisé Vitrine Industrie du Futur .

Cotral Lab est une ETI qui conçoit fabrique et distribue trois gammes de produits sur mesure :

• des protections auditives sur mesure depuis 1992 le savoir-faire historique

• des lunettes de protection à verres correcteurs

• des systèmes de communication adaptés aux environnements critiques et tactiques.

De la TPE aux grandes entreprises plus de 2.5 millions dutilisateurs travaillent avec des EPI Cotral Lab dans des environnements exigeants : Industrie lourde BTP Agroalimentaire ou encore Sécurité intérieure.

Plus de 31 000 entreprises font confiance à Cotral Lab pour :

• protéger la santé de leurs collaborateurs avec des équipements confortables et faciles à utiliser

• garantir leur sécurité au quotidien

• faciliter la vie des employeurs avec des solutions efficaces économiques et simples à déployer.

Chaque année 30 nouveaux talents rejoignent les 380 collaborateurs du groupe. Cotral Lab réalise un chiffre daffaires de 55 millions deuros dont 25 % à lexport avec une présence internationale sur 5 continents.

La technologie du sur-mesure pour garantir la santé et la sécurité des professionnels.

Afin de poursuivre notre croissance nous recrutons plusieurs :

Alternant Gestionnaire de Parc et Support Informatique H/F en alternance

Poste basé à Condé-en-Normandie (14)

Intégration souhaitée le : Août 2026

Sous la responsabilité directe du Responsable Support et Infrastructure tu joueras un rôle clé dans le soutien et lorganisation de notre équipe.

Tes principales missions seront les suivantes :

1. Support Utilisateur

• Réception des appels téléphoniques emails et tickets des différents utilisateurs afin de répondre à leurs demandes fonctionnelles;

• Résolution dincidents de niveau 1 et 2 puis escalader si nécessaire auprès des experts du domaine;

• Suivre et relancer les tickets jusquà leur clôture;

• Accompagnement des utilisateurs au changement.

2. Rédaction et Formation

• Rédaction de documents explicatifs techniques pour le service informatique;

• Documenter les outils mis à disposition des utilisateurs;

• Formation des utilisateurs sur les outils internes.

3. Gestion du parc Informatique et Téléphonie

• Assurer la maintenance informatique la disponibilité la fiabilité des équipements informatique

• Assurer la sécurité des installations que ce soit vis-à-vis de linterne ou de lexterne (protection anti-virale pare-feu)

• Gérer les comptes et les droits daccès des utilisateurs

• Gérer le câblage réseau et les routages

• Suivi des stocks dans une logique de rationalisation et doptimisation

• Saisie des commandes des composants informatiques et matériel (PC fixes portables accessoires...) dans loutil de gestion dédié.

• Suivi des commandes dans les différentes phases jusquà linstallation finale

4. Projets

• Participer aux projets de développement de lentreprise sur votre périmètre;

• Veille technologique et participation à lamélioration continue des processus.

LE PROFIL RECHERCHÉ

• De formation de type BAC tu possèdes idéalement une première expérience sur un poste similaire.

• Tu maîtrises les outils office 365 et Windows 10 11

• Tu es à laise avec lenvironnement informatique (PC Smartphones tablettes)

• Capacité de rédaction dorganisation danalyse et découte

• Pédagogie polyvalence et adaptabilité

• Autonomie et persévérance sont des atouts essentiels pour ce poste

INTÉGRATION ET CONDITIONS DE TRAVAIL

A ton arrivée :

Le service RH taccompagne lors dune première matinée de formation.

Et par la suite :

Tu intègres une équipe ambitieuse et dynamique.

Tu réalises des missions diversifiées à forte valeur ajoutée auprès dinterlocuteurs variés.

Tu rejoins une entreprise qui te donne une chance dévoluer de manière autonome en faisant preuve dinitiative.

Tu bénéficies de conditions de travail agréables et motivantes alliées à une reconnaissance pour ton engagement et investissement.

Rémunération : Rémunération légale dapprentissage Titress Restaurant Primes Quadrimestrielles Participation Intéressement

LE PROCESS DE RECRUTEMENT

1. Echange informel avec un membre de léquipe recrutement RDV en entretien téléphonique planifié

2. Un entretien physique dans les locaux avec ta future Manager