Capo Ricevimento Monaci delle Terre Nere Stagione 2026

La figura che ricerchiamo in qualità di Capo Ricevimento si occuperà di :

• Gestione del Team e Leadership:
  • Selezionare formare e motivare il personale della reception concierge e portineria.
  • Organizzare i turni di lavoro e supervisionare le mansioni quotidiane.
  • Garantire che il team rispetti gli standard di servizio 5 stelle 
• Relazione con lOspite e Guest Experience:
  • Accogliere personalmente gli ospiti e gestire le richieste speciali.
  • Gestire e risolvere in modo tempestivo ed efficace eventuali reclami o criticità.
  • Analizzare i dati di soddisfazione per migliorare il servizio.
• Operazioni di Front Office:
  • Supervisionare le procedure di check-in e check-out garantendo efficienza e fluidità.
  • Coordinarsi con il reparto housekeeping (pulizie) e manutenzione per la gestione delle camere.
  • Gestire le prenotazioni lassegnazione delle camere e linventario insieme allufficio booking.
• Obiettivi Economici e Controllo:
  • Massimizzare il fatturato dellhotel attraverso strategie di upselling (vendita di camere superiori) e cross-selling.
  • Monitorare le tariffe giornaliere e le disponibilità
  • Controllare le procedure di cassa e fatturazione

Qualifications :

• inglese fluente scritto e parlato;
• orientamento a una collaborazione stabile e di lungo periodo;
• preferibilmente residente in zona anche se non rappresenta un requisito vincolante;
• esperienza in hotel 5 stelle di dimensioni contenute con elevati standard di personalizzazione del servizio;
• ottime capacità di gestione del team e leadership operativa;
• forte attenzione allospite standing professionale e capacità di gestione delle relazioni;
• esperienza nellutilizzo di PMS alberghieri e buona dimestichezza con attività di revenue e room management operativo;
• capacità di coordinamento tra Ricevimento Housekeeping e reparti operativi;
• flessibilità operativa e capacità di lavorare sotto pressione mantenendo standard elevati;
• sensibilità verso il concetto di lusso esperienziale autenticità e attenzione al dettaglio.

Informazioni aggiuntive :

Si offre:

Contratto inizialmente a tempo determinato

Inserimento tramite CCNL Turismo e Federalberghi livello da valutare in base alle proprie competenze

Turni continuativi 5/7 giorni (riposo settimanale) full-time.

Accesso al programma Relais Team di Relais & Chateaux dedicato ai dipendenti alle scontistiche del gruppo e ai percorsi di formazione.

Inserimento in un ambiente professionale e dinamico orientato alleccellenza e alla cura dellospite;

Opportunità di entrare a far parte di una realtà che valorizza la qualità del servizio lattenzione ai dettagli e la passione per lospitalità;

Autorizzazione al trattamento dei dati personali

Ai sensi del Decreto Legislativo n. 196/2003 e del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) i candidati autorizzano espressamente il trattamento dei propri dati personali per le finalità di selezione e assunzione. I dati raccolti saranno trattati in conformità alla normativa sulla privacy e saranno conservati esclusivamente per il tempo necessario al processo di selezione.

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time