Analista de Servicio Técnico y Postventa – Panamá

En Bosch creemos que el servicio no termina con la venta: comienza una relación de confianza con nuestros clientes.
Por eso buscamos personas apasionadas por la excelencia la innovación y el impacto te motiva fortalecer experiencias de servicio trabajar con soluciones técnicas y generar valor a través del soporte postventa este reto es para ti.

• Gestionar procesos de servicio técnico postventa (back office y operación).
• Administrar y auditar garantías reclamos y procesos asociados.
• Ejecutar procesos de documentación de precios y servicios.
• Coordinar la gestión de repuestos inventarios y logística de servicio.
• Brindar atención de primer y segundo nivel en temas técnicos logísticos comerciales y administrativos.
• Gestionar pedidos sustitución de piezas y activación de garantías.
• Implementar campañas de promoción de servicios y comercialización de repuestos.
• Capacitar a distribuidores clientes y equipos internos en uso y mantenimiento de productos.
• Apoyar a áreas internas en temas relacionados con el servicio postventa.
• Gestionar y desarrollar la red de centros de servicio autorizados.
• Asegurar la estandarización de la comunicación e identidad de los centros de servicio.
• Identificar evaluar y certificar nuevos centros de servicio.
• Participar en acciones de sell out y fortalecimiento de la red de servicio

Qualifications :

• Profesional en Ingeniería Mecánica Ingeniería Electromecánica Ingeniería Industrial o tecnólogo en un campo relacionado.
• Experiencia en servicio al cliente postventa o servicio técnico.
• Conocimiento en gestión de garantías inventarios y repuestos.
• Experiencia trabajando con centros de servicio o redes de atención técnica (deseable).
• Habilidades de comunicación capacitación y entrenamiento.
• Inglés B2 conversacional deseable Portugués será un Plus.
• Disponibilidad para Viajes Centro América e Islas del Caribe.
• Pasaporte Vigente Panamá.
• Residencia Panamá.

Información adicional :

Ofrecemos un paquete atractivo de beneficios y amplias posibilidades de desarrollo y crecimiento profesional:

• Seguro de Vida.
• Seguro médico.
• Vale de alimentación.
• Auxilio de internet y energía.
• Red de Influencia Regional y Exposición Estratégica (Ambiente Colaborativo con Líderes de América Latina y clientes en el Caribe y centro america).

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time