Técnicoa de Soporte Telefónico – Aplicaciones y Sistemas Informáticos

Buscamos un/a Técnico/a de Soporte IT para incorporarse al equipo de soporte dando atención a usuarios y resolviendo incidencias relacionadas con aplicaciones corporativas y sistemas informáticos.

Buscamos una persona con orientación al usuario capacidad de análisis y base técnica con interés tanto en soporte como en evolución de aplicaciones y nuevas tecnologías.

Responsabilidades

• Atención a usuarios vía teléfono y sistemas de ticketing

• Resolución de incidencias de primer nivel en aplicaciones y sistemas

• Escalado de incidencias a equipos especializados según procedimiento

• Registro y documentación de incidencias y soluciones

• Soporte funcional y técnico sobre aplicaciones corporativas

• Colaboración en mejora de procesos de soporte

• Participación en mantenimiento y evolución de aplicaciones internas

• Uso de herramientas de IA para soporte automatización y documentación técnica

Requisitos

• CFGS preferiblemente en DAM ASIR o formación técnica similar

• Experiencia en soporte técnico o atención a usuario (valorable)

• Manejo de herramientas ofimáticas

• Capacidad de diagnóstico y resolución de incidencias

• Conocimientos básicos de programación (Java HTML CSS JavaScript SQL APIs JSON/XML)

• Familiaridad con herramientas de desarrollo (Git IntelliJ VS Code o similares)

• Buena comunicación y orientación al usuario

Valorable

• Certificaciones técnicas IT

• Experiencia en soporte telefónico

• Conocimientos de frameworks como Spring Boot o Bootstrap

• Interés en automatización e IA aplicada al entorno IT

Ofrecemos

• Incorporación a compañía tecnológica líder dentro de grupo internacional

• Formación inicial en aplicaciones y sistemas propios

• Modelo híbrido con flexibilidad horaria

• Jornada intensiva en julio y agosto

• Buen ambiente de trabajo

• Posibilidades de crecimiento en soporte desarrollo y nuevas tecnologías