Technicien support informatique VIP

METALINE est une ESN spécialisée dans linfogérance les services managés et le Digital Work Place. Fondée avec lambition daccompagner les entreprises dans la gestion et loptimisation de leurs infrastructures IT METALINE a su évoluer pour répondre aux enjeux technologiques daujourdhui et de demain. Dans le cadre de notre croissance et pour répondre aux besoins spécifiques de lun de nos clients nous recherchons un Technicien support VIP pour une mission stratégique.

Si vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et relever des défis stimulants au sein dune équipe engagée cette mission est faite pour vous !

Missions principales

Environnements et équipements

• Masterisation et enrôlement des postes Windows (Intune) et Mac (JAMF)

• Support des équipements mobiles (iOS / Android)

• Gestion du parc matériel et logiciel inventaires et licences (Azure AD / M365)

Support utilisateurs

• Assistance bureautique niveau 1 & 2

• Onboarding et offboarding des collaborateurs

• Installation et configuration des postes

• Support des salles de réunion (Teams Room Pro) et accompagnement VIP

Gestion des tickets

• Traitement et suivi des tickets Jira Service Management

• Résolution dincidents sur site et à distance

• Respect des procédures et mise à jour de la documentation

Profil recherché

Compétences techniques

• Windows macOS iOS Android

• Intune JAMF

• Azure AD / Microsoft 365

• Gestion des droits des accès et du parc informatique

• Outils : Jira Service Management Jira Assets Lansweeper

Aptitudes et Compétences Relationnelles

• Sens du service et bon relationnel

• Organisation rigueur et autonomie

• Esprit déquipe et capacité dadaptation

Expérience et formation

• Formation en informatique (Bac2 ou équivalent)

• Expérience en support utilisateurs appréciée

Process de recrutement

• Premier échange téléphonique avec un Responsable recrutement Metaline

• Un Entretien Technique

• Rencontre avec le client