Conseiller(ère) Client Après-Vente CUPRA (HF)

Le Groupe PASSION AUTOMOBILES est aujourdhui un acteur incontournable de la distribution automobile dans lEst de la France représentant des marques telles que Porsche Lamborghini Bentley Audi Audi Sport Seat Cupra Skoda Kia Mazda Xpeng Omoda & Jaecoo Honda et Honda Motos. Le Groupe possède également une entité dédiée à la vente de véhicules doccasion multimarques.

Rejoindre Le GROUPE PASSION AUTOMOBILES cest intégrer un groupe dynamique animé par la passion de lautomobile lexcellence du service client et linnovation au quotidien.

Dans le cadre du renforcement de notre équipe après-vente notre concession CUPRA située à Illzach (68) recrute un(e) :

Conseiller(ère) Client Après-Vente CUPRA (H/F) - CDI à Temps plein

Rejoignez lunivers CUPRA et faites la différence.

Marque au positionnement résolument moderne sportif et innovant CUPRA incarne une nouvelle vision de lautomobile où performance technologie et expérience client premium se rencontrent.

Nous recherchons avant tout une personnalité dynamique passionnée par la relation client et capable dévoluer dans un environnement exigeant et haut de gamme.

Une expérience dans laprès-vente automobile est appréciée mais les profils issus dautres secteurs orientés service et satisfaction client seront également étudiés avec attention.

Vos missions

Sous la responsabilité de lAdjoint Responsable Après-Vente vous êtes linterlocuteur privilégié des clients CUPRA et garantissez une expérience après-vente à la hauteur des standards de la marque.

À ce titre vous serez notamment chargé(e) de :

• Accueillir accompagner et conseiller les clients tout au long de leur parcours après-vente ;

• Assurer une prise en charge personnalisée et premium des clients CUPRA ;

• Planifier et préparer les rendez-vous du service après-vente ;

• Organiser et coordonner les interventions avec les équipes atelier ;

• Assurer linterface entre les clients et les techniciens ;

• Établir les devis de réparation et assurer le suivi administratif des dossiers ;

• Gérer la facturation et les encaissements ;

• Suivre les dossiers de garantie constructeur ;

• Veiller au respect des standards qualité et de limage de marque CUPRA ;

• Suivre les indicateurs qualité et la satisfaction client ;

• Gérer les priorités et les imprévus avec professionnalisme et réactivité.

Votre profil

Issu(e) dune formation de type BAC PRO et/ou BAC 2 dans le domaine de laprès-vente vous disposez idéalement de connaissances en mécanique et justifiez dune expérience dau moins 2 ans sur un poste similaire. Une expérience équivalente dans un autre secteur dactivité pourra également être prise en considération et valorisée.

Nous recherchons avant tout une personne dynamique à laise dans la relation client et capable de gérer les situations avec calme professionnalisme et efficacité. Votre sens du service votre capacité dadaptation ainsi que votre aisance relationnelle seront des atouts essentiels pour réussir à ce poste.

En intégrant lunivers du GROUPE PASSION AUTOMOBILES et en particulier la marque CUPRA vous rejoignez :

• Une marque ambitieuse innovante et en pleine croissance ;

• Un environnement moderne et stimulant ;

• Une équipe engagée et dynamique ;

• Une entreprise reconnue pour la qualité de son accompagnement client ;

• De réelles opportunités dévolution professionnelle.

Les avantages proposés

En rejoignant notre Groupe vous bénéficiez dun ensemble davantages pensés pour améliorer votre quotidien et accompagner votre équilibre personnel et professionnel :

• Accès à la plateforme Edenred avec offres et réductions exclusives ;

• Titres-restaurant ;

• Remises collaborateurs sur lachat et lentretien de véhicules ;

• Tarifs préférentiels en boutique ;

• Accompagnement Action Logement pour faciliter votre installation ;

• Avantages IRP AUTO : aides loisirs vacances activités sportives et culturelles ;

• Journée dintégration conviviale et accompagnement personnalisé à votre arrivée.

Lieu du poste : Illzach (68)
Contrat : CDI Temps plein (41h25/semaine)

Nos postes sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Ensemble engageons-nous en faveur de la diversité et de linclusion.

Lieu du poste : En présentiel