Coordinateur Logistique & SAV (HF)

Filiale du Groupe Plissonneau DIFAC est une Société reconnue sur son marché concurrentiel comme spécialiste des équipements de protection individuelle intervenant sur tout le territoire français et auprès dune clientèle de professionnels : grands comptes nationaux régionaux PME PMI de divers secteurs dactivité (Industries BTP Services Collectivités) Négoces Quincaillerie GSB LISA. Nous proposons une gamme variée de produits protecteurs de lensemble du corps en partenariat avec nos fournisseurs experts (ATG ADIDAS PRO WORK BIG WIPES SPG DIFAC WORKMATE...).

En raison du départ de notre collègue sur ce périmètre nous proposons un poste de Coordinateur Logistique & SAV en CDI. Poste disponible dès à présent.

Rattaché(e) à notre Responsable Supply Chain vous coordonnez les opérations logistiques externalisées garantissez la qualité de service et la fiabilité des flux et pilotez la performance logistique en lien avec les équipes internes et partenaires externes. Plus précisément vous serez amené(e) à :

• Définir et suivre les indicateurs de performance contractuels (KPI/SLA) avec le prestataire logistique et les transporteurs

• Superviser et assurer la gestion des retours clients (SAV)

• Mettre en place des plans daction doptimisation des couts des délais de la qualité

• Participer aux revues de performance mensuelles avec les partenaires logistiques et assurer le suivi des plans de progrès

• Contrôler la conformité des prestations facturées par les transporteurs et le prestataire logistique

• Garantir la fluidité des échanges dinformations entre les services internes (ADV Commerce Achats Qualité Finance) et les partenaires externes

• Anticiper les risques de rupture ou de retard et proposer des solutions alternatives de livraison

• Mesurer et analyser les causes dinsatisfaction clients liées à la logistique

• Participer aux projets dévolution des outils ERP/WMS/TMS en lien avec les besoins métiers

• Identifier les dysfonctionnements récurrents et proposer des actions dautomatisation ou de simplification des processus

• Assurer un support opérationnel au pôle Supply Chain selon les besoins de lactivité : gestion des commandes suivi administratif traitement des appels et support aux opérations quotidiennes.

Les missions confiées seront davantage décrites au cours du processus de recrutement (échange téléphonique entretien manager / RH & second entretien avec la Direction).

Votre Profil

Vous êtes en aisance avec lutilisation dERP (de préférence le logiciel Sage X3) et dExcel.

Vous savez piloter à distance la performance de prestataires logistiques tout en assurant des déplacements réguliers sur site pour garantir la qualité des opérations.

Vous disposez dune solide compréhension des flux logistiques de la gestion des stocks et des interactions entre transport entreposage et service clients.

Vous êtes capable de créer analyser et suivre des indicateurs de performance (KPI) afin doptimiser les coûts les délais et la qualité de service.

Organisé(e) réactif(ve) et orienté(e) solutions vous appréciez le travail transverse avec les équipes internes transporteurs et partenaires externes.