Secrétaire Après-Vente Automobile (HF)

Le Groupe PASSION AUTOMOBILES est aujourdhui un acteur incontournable de la distribution automobile dans lEst de la France représentant des marques telles que Porsche Lamborghini Bentley Audi Audi Sport Seat Cupra Skoda Kia Mazda Xpeng Omoda & Jaecoo Honda et Honda Motos. Le Groupe possède également une entité dédiée à la vente de véhicules doccasion multimarques.

Le Groupe PASSION AUTOMOBILES recrute afin de renforcer lorganisation de son service après-vente un(e) Secrétaire Après-Vente Automobile (H/F) dans le cadre dun CDD dune durée à définir - à temps plein basé(e) à Sausheim (68).

Au sein du service après-vente vous jouez un rôle essentiel dans la qualité de la relation client et le bon fonctionnement de latelier. Véritable interface entre les clients et les équipes techniques vous contribuez activement à la fluidité de lactivité au suivi administratif des dossiers et à la satisfaction client.

Vos missions principales :

En lien étroit avec les conseillers clients et les équipes atelier vous assurez notamment :

• Laccueil physique et téléphonique des clients du service après-vente avec professionnalisme et sens du service

• Lidentification des besoins le conseil et lorientation des clients vers les prestations adaptées

• La gestion administrative et le suivi des ordres de réparation jusquà la restitution des véhicules

• Le déclenchement et le suivi des opérations de maintenance et dentretien

• La planification des rendez-vous et loptimisation de lorganisation de latelier

• Le traitement des appels entrants et la réponse aux demandes clients

• Lassistance aux conseillers clients dans le suivi des dossiers et la relation client

• La réalisation de la facturation des interventions avec rigueur

• La participation à la restitution des véhicules dans des conditions optimales

• La contribution à lamélioration des indicateurs de qualité et de satisfaction client

• La promotion et la commercialisation des produits et services après-vente

Profil recherché :

Issu(e) dune formation dans le domaine commercial ou administratif vous justifiez idéalement dune première expérience réussie sur un poste similaire de préférence dans le secteur automobile ou en relation client.

Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service votre aisance relationnelle et votre orientation satisfaction client.

Organisé(e) rigoureux(se) et autonome vous savez gérer les priorités dans un environnement dynamique. Votre réactivité et votre professionnalisme vous permettent de garantir un service de qualité dans le respect des délais.

Vous maîtrisez les outils informatiques et bureautiques et appréciez le travail en équipe.

Poste basé à Sausheim (68).

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Les avantages que nous offrons à lensemble de nos collaborateurs :

En rejoignant notre Groupe vous bénéficiez dun ensemble davantages pensés pour améliorer votre quotidien favoriser votre bien-être et vous accompagner dans toutes les étapes de votre vie personnelle et professionnelle :

• Accès à la plateforme Edenred : profitez doffres exclusives et de réductions avantageuses sur de nombreuses enseignes et services du quotidien.

• Titres-restaurant : une participation financière pour vos repas utilisables facilement en magasin ou en livraison.

• Avantages collaborateurs : bénéficiez de remises attractives sur lachat et lentretien de véhicules ainsi que de tarifs préférentiels en boutique.

• Action Logement : un accompagnement personnalisé dans la recherche de logement (location ou achat) ainsi quun soutien pour faciliter votre installation notamment en début de carrière.

• Avantages IRP AUTO : accès à des offres préférentielles pour vos vacances aides financières pour les activités sportives ou culturelles (pour adultes et enfants) participation au coût des billets de spectacles ou concerts et bien plus encore.

Et une journée dintégration chaleureuse pour vous accueillir au sein de Groupe.

Nos postes sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Ensemble engageons-nous à promouvoir la diversité.