Support Consultant – Energy Utilities (MWD)
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Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
17 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
DEINE MISSION BEI UNS
Werde Teil unseres Support-Teams und mach den Unterschied!
Du bist kommunikativ hast Spaß am Kundenkontakt und möchtest in einem innovativen Team arbeiten das die Energiewelt mitgestaltet Dann bist du bei uns genau richtig! Unterstütze uns im Service und Support der einer Software die in der Energiewirtschaft Maßstäbe setzt und hilf unseren Kunden bei der Lösung ihrer täglichen Herausforderungen.
DEINE AUFGABEN:
Du bist kommunikativ hast Spaß am Kundenkontakt und möchtest in einem innovativen Team arbeiten das die Energiewelt mitgestaltet Dann bist du bei uns genau richtig! Unterstütze uns im Service und Support der einer Software die in der Energiewirtschaft Maßstäbe setzt und hilf unseren Kunden bei der Lösung ihrer täglichen Herausforderungen.
DEINE AUFGABEN:
- Kundenbetreuung: Du bearbeitest Support-Tickets in den Bereichen Marktkommunikation Verbrauchsabrechnung Invoice Gerätemanagement und Workforce.
- Fehleranalyse und Lösungsfindung: Du identifizierst Probleme ordnest die Tickets den richtigen Modulen zu und findest Lösungen um unseren Kunden zu helfen.
- Dokumentation: Du hältst alle Schritte der Problembehandlung und Lösungen sorgfältig fest um unseren Kunden stets die beste Unterstützung zu bieten.
- Teamarbeit: Du arbeitest eng mit deinen Kollegen und den Entwicklern zusammen um Tickets zu bearbeiten und Lösungen zu finden.
- Remote Support: Du setzt Tools wie Anydesk und Teamviewer ein um unseren Kunden direkt und effizient zu helfen.
- Priorisierung: Du kümmerst dich um die Priorisierung der Tickets und behandelst sie je nach Wichtigkeit des Kunden.
- Lernbereitschaft: Du bist offen dich in neue Themen einzuarbeiten und stets dazuzulernen.
DAS BRINGST DU MIT
- Kommunikationsstärke: Du kannst dich klar und freundlich ausdrücken und gehst auf die Bedürfnisse unserer Kunden ein.
- Technische Affinität: Du hast Interesse an der Lösung technischer Probleme und an der Arbeit mit Softwarelösungen.
- Selbstständigkeit: Du bearbeitest deine Tickets eigenverantwortlich und behältst dabei stets den Überblick.
- Teamplayer: Du bist hilfsbereit arbeitest gerne im Team und unterstützt deine Kollegen wann immer es nötig ist.
- Lernbereitschaft: Du möchtest dich kontinuierlich weiterentwickeln und neue Fähigkeiten erlernen.
- Kundenorientierung: Du setzt alles daran unseren Kunden schnelle und effiziente Lösungen zu bieten.
Weil Arbeit zuDeinemLeben passen sollte.
Bei uns findestDuflexible Arbeitszeitmodelle ein modernes Arbeitsumfeld individuelle Weiterbildung sportliche und soziale Events Gesundheits- u. Nachhaltigkeitsangebote sowie eine attraktive Altersvorsorge alles wasDichdabei unterstütztDichwohlzufühlen und gemeinsam mit uns die Wilken Software Group aktiv mitzugestalten.
Hier gehts zu unseren Benefits.
DAS ERWARTET DICH BEI UNS
Über uns
Die Wilken Software Group - ein Ort an dem über 700 kluge Köpfe gemeinsam Großes schaffen. Als führender Technologiepartner für die Versorgungswirtschaft das Gesundheitswesen und soziale Einrichtungen entwickeln wir digitale Lösungen die zählen und weit darüber hinausgehen. Connecting Minds ist unser Versprechen: Wir glauben an die Kraft der Gedanken und an Menschen die zusammenkommen um die Welt von morgen zu gestalten. Als unabhängiges Unternehmen mit einer Stiftung im Rücken handeln wir mutig nachhaltig und im Sinne der Gesellschaft. Wenn du eine Umgebung suchst in der deine Ideen etwas bewirken dann bist du bei uns genau richtig. Gestalte mit uns das Übermorgen dein Beitrag macht den Unterschied.
Required Experience:
Contract
About Company
Die Wilken Software Group - ein Ort, an dem über 700 kluge Köpfe gemeinsam Großes schaffen. Als führender Technologiepartner für die Versorgungswirtschaft, das Gesundheitswesen und soziale Einrichtungen entwickeln wir digitale Lösungen, die zählen – und weit darüber hinausgehen. Conne ... View more
