Rider Operations Assistant

• Ejecutar y validar el proceso de pago a proveedores y aliados operativos.

• Monitorear en tiempo real los saldos de las billeteras digitales asignadas a los repartidores.

• Realizar ajustes cargos o abonos en las billeteras digitales con base en los informes de depósitos y la recaudación de efectivo de los riders.

• Dar seguimiento diario al IPH con el fin de identificar prontamente desviaciones en los niveles de productividad.

• Reportar cualquier anomalía detectada en el comportamiento de los riders que pudiera impactar negativamente los estándares de servicio.

• Administrar y monitorear la correcta utilización de los beneficios vigentes (descuentos equipamiento).

• Implementar encuestas de satisfacción (NPS/CSAT) y herramientas de medición..

• Identificar y establecer contacto con aliados estratégicos para formalizar convenios que eleven la percepción de valor por parte del repartidor.

Qualifications :

• Estudios universitarios concluidos o en último año de Administración de Empresas Ingeniería Industrial Finanzas o disciplinas afines.

• Habilidades para gestionar grandes volúmenes de datos en Excel/Google Sheets.

• Se valorará capacidad de Análisis Numérico demostrado en agilidad para detectar discrepancias en pagos y saldos con precisión y rapidez.

• Manejo de Plataformas: Familiaridad con paneles de control (dashboards) y sistemas de billetera virtual.

• Atención al Detalle: Habilidad crítica para prevenir errores en la dispersión de pagos.

• Orientación a Resultados: Enfoque estratégico en la mejora continua de los indicadores de satisfacción y eficiencia operativa.

Información adicional :

En PedidosYa el impacto no se mide solo en resultados sino en cómo los alcanzamos. Buscamos al mejor talento: personas que vibren con nuestros valores la forma en la que pensamos decidimos y colaboramos todos los días.

Lo que lográs es clave pero el cómo lo hacés es lo que nos define. Jugando en equipo hacemos que el negocio y nuestro ecosistema sigan creciendo mientras le simplificamos el día a día a millones de personas.

Conocé nuestros valores aquí.

La diversidad de talento potencia nuestra Cultura y nuestra organización. Jugamos en equipo en todo lo que hacemos y lo que más nos gusta de eso es que promovemos la creación de equipos diversos e inclusivos que puedan aportar diferentes perspectivas a PedidosYa. Nuestras oportunidades laborales están abiertas a todas las personas independientemente de su identidad de género orientación sexual origen étnico religión edad discapacidad y/o otras características individuales.

En caso de necesitar algún ajuste razonable o accesibilidad particular para tener la entrevista por favor no dejes de aclararlo en tu postulación. Además siéntete libre de indicarnos tus pronombres (él/ella/elle) desde el primer contacto.

#CulturaPeYa #LaDiversidadNosPotencia

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time