Customer Care & Dispatch Specialist, Boostbar Zürich (100)
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Job Location:
Zürich - Switzerland
Monthly Salary:
Not Disclosed
Posted on:
20 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Auf einen Blick
Wir zählen zu den wachstumsstärksten Unternehmen im unbedienten Retail 150 Mitarbeitende 5 Länder Hunderte von Kunden und ein Produkt das neu definiert wie die Welt einkauft.
In der Schweiz sind wir mit unserer Marke Boostbar vertreten. So bringen wir Getränke und Verpflegung direkt dorthin wo Menschen arbeiten oder unterwegs sind. Nachhaltig unkompliziert und mit Service der den Mehrwert schafft.
Als Customer Care & Dispatch Specialist nach Vereinbarung- bist du eine zentrale Anlaufstelle für unsere Kunden und sorgst für eine reibungslose Servicekoordination. Du bearbeitest Kundenanfragen koordinierst Serviceaufträge und stellst gemeinsam mit den relevanten Teams eine effiziente und termingerechte Umsetzung sicher. Dabei behältst du Dringlichkeiten Prioritäten sowie eine optimale Ressourcennutzung im Blick.
In der Schweiz sind wir mit unserer Marke Boostbar vertreten. So bringen wir Getränke und Verpflegung direkt dorthin wo Menschen arbeiten oder unterwegs sind. Nachhaltig unkompliziert und mit Service der den Mehrwert schafft.
Als Customer Care & Dispatch Specialist nach Vereinbarung- bist du eine zentrale Anlaufstelle für unsere Kunden und sorgst für eine reibungslose Servicekoordination. Du bearbeitest Kundenanfragen koordinierst Serviceaufträge und stellst gemeinsam mit den relevanten Teams eine effiziente und termingerechte Umsetzung sicher. Dabei behältst du Dringlichkeiten Prioritäten sowie eine optimale Ressourcennutzung im Blick.
Deine Aufgaben
- Entgegennahme Priorisierung und Steuerung servicebezogener Kundenanfragen inklusive Einleitung geeigneter Massnahmen im Rahmen der Customer-Care-Funktion
- Unterstützung bei Reklamationen sowie aktive Mitwirkung an der Entwicklung praktikabler kundenorientierter Lösungen
- Überwachung und Koordination der termingerechten Auftrags- und Einsatzabwicklung um einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen
- Disposition Planung und Koordination der Einsätze von Merchandisern und Technikern unter Berücksichtigung von Dringlichkeiten verfügbaren Kapazitäten und einer effizienten Routenplanung
- Pflege Aktualisierung und Sicherstellung der Datenqualität von Dispositions- Einsatz- und Kundendaten im CRM-System
- Aktive Mitwirkung bei der Optimierung und Weiterentwicklung des CRM-Systems sowie der zugehörigen Service- und Dispositionsprozesse
Was Du mitbringst
- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische oder logistische Grundausbildung beispielsweise als Kaufmann/Kaufffrau EFZ Logistiker*in EFZ oder in einem vergleichbaren Beruf.
- Du bringst 2 Jahre Erfahrung in der Disposition mit vorzugsweise aus der Vending- Gastronomie- oder Servicebranche oder mehrjährige Erfahrung im Customer Care Bereich
- Mit MS Office Google Workspace sowie den gängigen CRM-Systemen gehst du sicher und routiniert um.
- Deine Deutschkenntnisse in Wort und Schrift liegen auf C1-Niveau Englisch beherrschst du auf Niveau B2; Französisch- oder Italienischkenntnisse sind ein zusätzliches Plus
- Zudem verfügst du über sehr gute geografische Kenntnisse der Schweiz was dir die tägliche Planung erheblich erleichtert
Warum Boost inc
- Auszeit 25 Ferientage plus 5 Joker-Tage extra die Dir zusätzliche Erholung und Freiraum schenken
- Gemeinsam geniessen Kaffee aufs Haus und 50% Rabatt auf Verpflegung im Büro damit auch die Pausen richtig Spass machen
- Bei uns hast Du Einfluss unsere Marke ist zentral für unser Wachstum nicht bloss ein Nebenprojekt.
- Das Gewohnte nur besser Budget für Deine persönliche Weiterentwicklung Benefits für dein Wohlbefinden und ziemlich coole Goodies dazu
Über uns
Boost inc ist ein weltweit führendes Technologieunternehmen im Bereich des unbedienten Retails. Wir verwandeln klassische Verkaufsautomaten in digitale Einkaufserlebnisse der nächsten Generation. Unser Hauptsitz befindet sich in der Schweiz ergänzt durch ein spezialisiertes Technologiezentrum in Grossbritannien. Unser internationales Team von 150 Fachleuten ist in Zürich London und anderen europäischen Ländern aktiv. Seit der Gründung hat Boost inc über 400 Kunden in Europa und darüber hinaus nachhaltig gestärkt darunter Automatenbetreiber Gerätehersteller (OEMs) und Konsumgütermarken. Gemeinsam gestalten wir den unbedienten Retail von morgen effizient vernetzt und intuitiv.
Hier findest Du mehr Infos:
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Required Experience:
IC
About Company
Are you looking to work collaboratively on projects where the client is truly part of the team? Do you want to add value not only to the client, but the end user? Do you want to contribute to your workplace culture? We think Boost is pretty special. We have a high-trust environment th ... View more
