Client Desk Engineer (MWD)

• IT-Support auf höchstem Niveau: Bearbeitung und Dokumentation von IT-Supportanfragen für unsere internen Mitarbeitenden schnell lösungsorientiert und zuverlässig.
• Remote- und Vor-Ort-Support: Unterstützung bei Hardware- Software- und Netzwerkproblemen direkt am Arbeitsplatz oder per Fernzugriff.
• Bereitstellung moderner Arbeitsplätze: Installation und Konfiguration von IT-Arbeitsplätzen inklusive Betriebssystemen Standardsoftware und Peripheriegeräten.
• Gerätemanagement: Einrichtung und Betreuung von Notebooks mobilen Endgeräten und Zubehör inklusive Benutzerverwaltung und Rechtevergabe.
• Projekteinbindung: Mitarbeit in internen IT-Projekten z. B. bei Rollouts Migrationen oder Infrastrukturverbesserungen.

• Tiefgehende Erfahrung im IT-Support (1st & 2nd Level) idealerweise auch mit Eskalationsprozessen
• Fortgeschrittene Kenntnisse in Microsoft 365 Baramundi und Windows-Administration
• Erfahrung mit Azure AD insbesondere Benutzer- und Gruppenmanagement
• Erfahrung in der Erstellung und Pflege von IT-Dokumentationen und Wissensdatenbanken
• Fähigkeit komplexe technische Probleme systematisch zu analysieren und nachhaltig zu lösen

Nice-to-haves:

• Erfahrung mit ITIL- und ITSM-Prozessen idealerweise mit Zertifizierung (z. B. ITIL Foundation)
• Beteiligung an IT-Projekten mit Verantwortung für Teilbereiche (z. B. Rollouts Migrationen)
• Kenntnisse in Datenschutz und IT-Sicherheit

Soft Skills:

• Hohe Serviceorientierung mit dem Anspruch nachhaltige Lösungen zu schaffen
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit auch bei komplexen oder kritischen Themen
• Selbstständige Arbeitsweise mit Eigenverantwortung und Priorisierungsfähigkeit
• Teamfähigkeit und Erfahrung in der Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachbereichen
• Lernbereitschaft und Offenheit für neue Technologien und Prozesse

Sprachen:

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Weil Arbeit zu Deinem Leben passen sollte.
Bei uns findest Du flexible Arbeitszeitmodelle ein modernes Arbeitsumfeld individuelle Weiterbildung sportliche und soziale Events Gesundheits- und Nachhaltigkeitsangebote sowie eine attraktive Altersvorsorge alles was Dich dabei unterstützt Dich wohlzufühlen und gemeinsam mit uns die Wilken Software Group aktiv mitzugestalten.