Kundenservice Inbound Call-Center Agent mwd

• Im telefonischen Kundenservice bist Du die erste Ansprechperson um unsere Kunden kompetent zu unseren Produkten und Dienstleistungen zu beraten
• Du führst souverän und lösungsorientiert die eingehenden Telefongespräche (Inbound)
• Auch das Führen von anspruchsvollen Reklamationsgesprächen gehört nach einer intensiven Einarbeitung mit zu Deinem Aufgabenbereich
• Natürlich stellst Du die Nachbereitung der Anrufe sowie die Erfassung der aufbereiteten Daten sicher
• Zusätzlich unterstützt Du andere Fachbereiche zu Zwecken der Qualitätssicherung

• Eine kaufmännische Ausbildung z.B. als Kaufmann / -frau für Dialogmarketing Servicekraft im Dialogmarketing oder mehrjährige Erfahrung in einem Service- oder Call-Center
• Gutes sprachliches Ausdrucksvermögen und hohe Kundenorientierung setzten wir voraus
• Ein souveränes und dienstleistungsorientiertes Auftreten in jeder Gesprächssituation sowie Konfliktfähigkeit
• Freude am Kundenkontakt sowie Interesse an Technik und Digitalisierung
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie sicheren Umgang mit Microsoft Office

• Flache Hierarchien und Kommunikation auf Augenhöhe:Heißt kurze Entscheidungswege und bedeutet für Dich dass Deine Ideen schnell und unkompliziert umgesetzt werden können.
• Gemeinsam vorankommen:Wir unterstützen Dich auf ganzer Linie damit Du deine Talente voll entfalten kannst bieten Dir klasse Entwicklungsperspektiven und die Möglichkeit eigenverantwortlich zu arbeiten.
• Starke Gemeinschaft: Herzliche Atmosphäre Duz-Kultur und großer Teamzusammenhalt da kommt man auch nach Feierabend gerne zusammen z. B. beim Sommerfest Nikolausgrillen oder der Weihnachtsfeier.
• Gratis Mittagessen & Getränke: Mittwochs lädt die Geschäftsleitung zum kostenlosen Mittagessen ein und für die Stärkung zwischendurch gibt es frisches saisonales Obst und kostenlose Getränke.
• Sportangebote im Office:Ob bei einer Partie Billard beim Basketball in unserem Fitnessraum oder beim Fitboxing wir unterstützen unsere Mitarbeiter dabei fit zu bleiben.
• Dir fehlt noch was: Dann lass uns ins Gespräch kommen alles Weitere ist Verhandlungssache.

Unsere Ansprechpartnerin Frau Stefanie Poensgen beantwortet sie Dir gerne. Du erreichst sie montags bis freitags von 9 bis 13 Uhr unter-188 oder