Assistente de Relacionamento Discente | AFYA Faculdade de Ciências Mêdicas de Manacapuru

Somos aliados do médico durante toda a sua jornadae buscamos por pessoas que se identifiquem com nosso propósito valores e cultura para se juntarem ao nosso time. Vamos juntos transformar a saúde com quem tem a medicina como vocação!

Esta é uma vaga aberta na frente deGraduaçãomais especificamente naAfya - Faculdade de Ciências Médicas de Manacapuru para trabalhar de formapresencial na unidade.

Ao assumir o cargo deAssistente de Relacionamento Discentena Afya seu objetivo principal será atuar como ponto de contato estratégico entre a instituição e os alunos garantindo uma experiência acadêmica fluida acolhedora e resolutiva.

Todas as nossas oportunidades são abertas a pessoas com deficiência (PcD) e reabilitadas do INSS.

COMO VOCÊ VAI TRANSFORMAR A SAÚDE NO DIA A DIA:

• Realizar atendimento aos alunos de forma presencial e digital assegurando acolhimento escuta ativa e resolutividade das demandas;
• Orientar estudantes sobre processos acadêmicos administrativos e institucionais promovendo clareza e autonomia na jornada acadêmica;
• Atuar na interface entre alunos e áreas internas (coordenação financeiro secretaria pedagógico) garantindo fluidez na comunicação e nos fluxos;
• Registrar acompanhar e monitorar solicitações e ocorrências em sistemas internos assegurando rastreabilidade e cumprimento de prazos (SLA);
• Apoiar ações de engajamento e experiência do aluno contribuindo para iniciativas como NPS pesquisas de clima acadêmico e eventos institucionais;
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e propor soluções que aumentem a eficiência e a satisfação discente;
• Garantir a comunicação clara e padronizada das informações institucionais evitando ruídos e retrabalho;
• Atuar de forma preventiva na identificação de possíveis insatisfações ou riscos de evasão sinalizando a liderança para atuação estratégica.

O QUE BUSCAMOS (mas não esperamos que uma única pessoa atenda a todos os requisitos):

• Ensino Técnico em Administração;
• Graduação em Administração ou áreas correlatas (completa ou em andamento)
• Desejável experiência prévia com atendimento ao cliente ou relacionamento. Será um diferencial se for em ambiente educacional
• Competências Técnicas:
• Pacote Office intermediário
• Familiaridade com sistemas de atendimento (CRM plataformas acadêmicas)
• Disponibilidade para atuação nos horários: Segunda a quinta das 09:30h às 19:30h e Sexta das 08h às 17h

GENTE É O MELHOR DA GENTE por isso oferecemos benefícios e parcerias para o nosso time.

Confira os principais abaixo:

Para o dia a dia:

• Vale-alimentação / refeição;
• Vale-transporte (para vagas Hibridas ou Presenciais);

Família Saúde e Bem-estar:

• Gympass / Wellhub;
• Psicologia Viva (plataforma online para consulta com psicólogo e nutricionista);
• Plano de Saúde e Odontológico;
• Seguro de Vida;
• Licença parental estendida (até 6 meses para mães e 20 dias para pais);
• Rede DÓr: suporte e informações importantes para a saúde da mamãe e do bebê com uma rede credenciada de enfermeiros;
• Parceria com o SESC da sua região (programação variada nas áreas de educação saúde cultura lazer e assistência);
• Day Off de Aniversário (um dia de folga para tirar no dia ou durante o mês do seu aniversário).

Desenvolvimento e Aprendizado:

• Plataforma com diversos cursos para aprimorar seu conhecimento (UCA);
• Academia de idiomas (AIA);
• Programa de desenvolvimento para líderes;
• Mentoria para Mulheres da Afya (MMA);
• Desconto em cursos de graduação e pós-graduação nas unidades de ensino da Afya.