21082-Analista de Redes JR

Na Hitss a inovação é o nosso combustível a curiosidade é o nosso motor e o respeito pelo cliente é o nosso guia. Se você é movido pela paixão em criar soluções tecnológicas disruptivas se busca constantemente desafios que ampliem os limites do possível e se acredita que colocar o cliente em primeiro lugar é a chave para o sucesso então você está no lugar certo.

Queremos pessoas que se destaquem que pensem fora da caixa e estejam dispostas a desbravar novos horizontes. Aqui cada ideia é valorizada cada pergunta é incentivada e cada desafio é encarado como uma oportunidade de aprendizado e crescimento.

Junte-se a nós e faça parte de uma cultura vibrante onde a inovação é alimentada pela curiosidade incessante e onde o respeito pelo cliente permeia todas as nossas ações. Aqui você terá a liberdade de explorar suas habilidades colaborar com mentes brilhantes e transformar o futuro da tecnologia.

Se você está pronto para fazer parte de uma empresa que acredita que o talento é a chave para o sucesso envie seu currículo e junte-se à nossa equipe.

Estamos ansiosos para conhecer você e impulsionar juntos a próxima geração de soluções tecnológicas.

Venha ser um Hit!

• Atender solicitações e incidentes dos clientes em nível 1 executando configurações básicas provisionando equipamentos (aparelhos ATAs e Gateways de voz) garantindo que os canais de entrada de reclamações não fiquem sem resposta;
• Efetuar abertura posicionamentos fechamento de chamados nas ferramentas disponibilizadas pela empresa;
• Realizar agendamento técnico com operadoras e fornecedores;
• Contatar o cliente para reporte técnico de chamados;
• Monitorar a rede do cliente através de consoles e ferramentas disponibilizadas pela empresa;
• Garantir a satisfação do cliente nos atendimentos manter a documentação do projeto atualizada garantir o fluxo de atendimento das instalações e incidentes em andamento com a equipe garantir que os SLAs contratados sejam cumpridos;
• Analisar fluxo de ligações telefônicas e interpretar códigos de sinalização VoIP.

Requisitos necessários

• Ensino superior cursando em Telecomunicações Eletrônica Análise de Sistemas e áreas correlatas;
• Inglês básico;
• Conhecimento do Modelo OSI protocolos TCP/IP endereçamento IPv4/IPv6 e Sub-redes;
• Familiaridade com switches e roteadores (Cisco Huawei HP ou Mikrotik);
• Noções de protocolo SIP codecs de voz e funcionamento de servidores de telefonia (Asterisk FreePBX ou soluções proprietárias);
• Entendimento de DHCP DNS NAT e VPN;
• Conhecimento em telefonia envolvendo conceitos de PABX TRONCOS SINALIZAÇÃO e CONECTIVIDADE;
• Conhecimento de Microinformática (Hardware e Software);
• Conhecimento de Pacote Office (Microsoft).;
• Conhecimento básico em cabeamento estruturado.

Requisitos desejáveis

• Conhecimento protocolo SIP prática em análise de problemas em sistemas de telefonia digital vivência com ferramentas de gerenciamento de ligações telefônicas (Wireshark / Syslog);
• Conhecimento em implantações e suporte de infraestrutura protocolos de roteamento em rede de dados;
• Experiência na área de Telecom/Redes;
• Diferenciais Certificação CCNA (Cisco Certified Network Associate) ou equivalente;
• Conhecimento básico em Linux para administração de servidores de rede;
• Noções de segurança de redes (Firewalls e ACLs);

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