Analista de Customer Success Jr.

Inovar para simplificar. Todo dia quando chegamos à Finnet não queremos apenas trabalhar. Queremos fazer coisas inovadoras para facilitar o processo de gestão de nossos clientes. Mais do que isso somos clientocêntricos!

Trabalhamos incessantemente para entender suas necessidades e seu comportamento para criarmos uma experiência incrível de uso. Nós fazemos isso porque acreditamos que podemos contribuir para o sucesso de nossos clientes. E queremos que todas as empresas usem os nossos sistemas.

Agora criar algo extraordinário não é nada fácil. As melhores ideias surgem quando as pessoas estão se divertindo e trabalhando para um propósito maior. Você será desafiado aprenderá e se divertirá!

Somos o complemento do ERP de muitas empresas em todos Brasil com soluções para:

CONTAS A RECEBER CONTAS A PAGAR GESTÃO FINANCEIRA GATEWAY DE PAGAMENTOS MARKETPLACE DE ANTECIPAÇÃO Open Banking

Quer saber mais Acesse Crescendo! Venha ser um #Finneter

• Acompanhar os resultados financeiros dos clientes;
• Identificar os casos de desvios e definir ações para recuperação dos indicadores estabelecidos;
• Atuar na solução de problemas dos negócios sob sua responsabilidade;
• Ena definição de ações a fim de alcançar os resultados planejados;
• Participar de reuniões com a equipe da área e diretoria para avaliar resultados e reportar os princiapis indicadores e realizações da área;
• Arua para que o sistema CRM (Customer relationship Management) esteja atualizado;
• Realizar contatos com os clientes inadimplentes a fim de negociar soluções para sanar as pendências financeiras de acordo com a sua autonomia;
• Participar ativamente dos processos para pesquisa periódica e análise dos níveis de satisfação dos clientes;
• Desenvolver ações para melhorar e aprofundar os seus conhecimentos sobre os produtos e tecnolofias dos serviços e melhora financeira Finnet.

Estamos em busca de uma pessoa Analista de Customer Success (Pleno) para atuar no gerenciamento da carteira de clientes da Finnet garantindo adoção das soluções geração de valor retenção e prevenção de churn com forte atuação consultiva e analítica.

Essa pessoa será responsável por acompanhar clientes ativos ao longo de toda a jornada atuando de forma próxima estratégica e orientada a dados em constante interação com áreas internas como PMO Produtos Suporte Comercial e Financeiro.

Experiência comprovada na área de Customer Success / Customer Experience / Relacionamento com Clientes B2B

Vivência no gerenciamento de carteira de clientes

Experiência com prevenção de churn e condução de planos de ação

Boa comunicação verbal e escrita

Perfil analítico organizado e orientado a dados

Capacidade de atuar de forma consultiva e estratégica com clientes

Facilidade de relacionamento com times internos