Administratief medewerker zorgcentrale

FUNCTIE

Als administratief medewerker in onze zorgcentrale ben je samen met je collegas het kloppend hart van onze dagelijkse werking. Je bent het eerste aanspreekpunt voor mensen in nood en zorgt ervoor dat elke oproep snel correct en met de nodige empathie wordt deze veelzijdige functie sta je onder meer in voor:

• Oproepen van het personenalarm behandelen: je stelt de beller gerust stelt gerichte vragen maakt een juiste inschatting van de situatie en onderneemt de gepaste actie. Je schakelt indien nodig mantelzorgers of hulpverleners in en geeft hen correcte en tijdige informatie;
• Administratieve opvolging: je verwerkt nieuwe en stopgezette klanten en zorgt dat alle klantendossiers volledig en up-to-date blijven;
• Verschaffen van informatie over onze dienstverlening aan geïnteresseerde klanten;
• Het bewaken van de correcte werking van de alarmeringsapparatuur: testmeldingen van de gebruikers afhandelen interventies en installaties van techniekers opvolgen diverse ad-hoc problemen behandelen.

PROFIEL

• Je bent uitgesproken sterk in administratie en kan erg vlot overweg met allerhande softwarepakketten.
• Je hebt affiniteit met de zorg (bij voorkeur zorgkundige of verpleegkundige)
• Je hebt voldoende praktijkervaring in een gelijkaardige functie (bij voorkeur in een alarmcentrale op een hulplijn of anderen).
• Je bent tegelijkertijd een nauwkeurige en efficiënte werker. Je bewaart met gemak het overzicht.
• Je bent communicatief luistervaardig en kan op een professionele empathische manier in gesprek gaan met de klant/patiënt de mantelzorger behandelende arts en/of andere partners in zorg.
• Je bent stressbestendig waardoor je in crisissituaties en drukke momenten rustig en professioneel weet aan te pakken.
• Je bent leergierig en enthousiast om zich nieuwe zaken eigen te maken en continu mee te groeien met de veranderingen in de organisatie.
• Je bent gemotiveerd/positief ingesteld en draagt dit uit naar je collegas en de organisatie.
• Noties van Frans en Engels zijn een meerwaarde.

WIJ BIEDEN:

• Een contract onbepaalde duur aan 3 dagen per week (je bent zeker op maandag en donderdag beschikbaar om te werken);
• Tewerkstelling te Lubbeek;
• Een dynamische organisatie en ondersteuning van een team van fijne collegas;
• Bruto voltijds salaris tussen 2891 en 3702 (IFIC schaal 11) afhankelijk van je anciënniteit. Dit wordt aangevuld met tal van extralegale voordelen:
  • maaltijdcheques van 7;
  • eindejaarspremie;
  • groepsverzekering;
  • mogelijkheid tot hospitalisatieverzekering en tandzorgplan;
  • extra ongevallenverzekering in je privéleven;
  • anciënniteitsverlof (vanaf 5 jaar dienst binnen het WGK):
  • 11 feestdagen;
  • verzekering gewaarborgd inkomen vanaf 5 jaar dienst;
  • attenties voordelenplatform recup-dagen ...