Specialist Marketplace Seller Quality (mwx) (Vollzeit)

Aufgaben

• Betreuung eines Seller-Portfolios mit Fokus auf Qualitäts- und Policy-Compliance entlang definierter SLAs
• Strukturierte Bearbeitung Priorisierung und Lösung von Fällen sowie Seller-Enablement in OSvC/Salesforce
• Monitoring & Analyse von Kern-KPIs in Excel (ODR Storno-/Retourenquote On-Time-Delivery SLA-Erfüllung) und Ableitung von Maßnahmen
• Eskalationsmanagement in Jira mit Tracking von Abweichungen bis zur nachhaltigen Lösung
• Prozess- & Policy-Pflege in enger Zusammenarbeit mit CX Ops Category Product und Legal
• Reporting & Kommunikation via PowerPoint und Excel
• Sicherstellung von Standards und kontinuierliche Weiterentwicklung

Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation mit Erfahrung im E-Commerce/Marktplatz oder Kunden-/Seller-Case-Management
• Sicherer Umgang mit Oracle Service Cloud (OSvC) und/oder Salesforce für Ticket-/Case-Management
• Sehr gute Excel-Kenntnisse (Pivot Verweisfunktionen) und sichere PowerPoint-Präsentationserstellung
• Kommunikationsstark lösungsorientiert sorgfältig und durchsetzungsfähig mit Blick fürs Detail
• Selbstständige strukturierte Arbeitsweise mit guter Priorisierung
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Über uns

MediaMarkt blickt in Österreich auf mehr als 30 erfolgreiche Jahre Firmengeschichte zurück und ist mit über 50 Standorten und einem Onlineshop ungeschlagener Marktführer am heimischen Consumer Electronics Markt. Als größter Elektronikhändler in Österreich beschäftigt MediaMarkt mehr als 2.900 Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen und bietet einen sicheren verlässlichen und regionalen Arbeitsplatz in einem spannenden dynamischen Arbeitsumfeld.

Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen unabhängig von Geschlecht Nationalität ethnischer und sozialer Herkunft Religion/Weltanschauung Behinderung Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.

Wir bieten

• Vielseitiges und spannendes Aufgabengebiet
• Sehr gutes Arbeitsklima in einem hochmotivierten Team
• Moderne Büroräume aktuell in Vösendorf kostenlose Parkplätze & sehr gute Infrastruktur durch die Nähe zur SCS
• Unser Büro zieht um! Ab November 2026 erwartet uns im DC Tower ein neues inspirierendes Arbeitsumfeld. Direkt an der U1 und der Autobahnabfahrt gelegen mit vielfältiger kulinarischer Versorgung im und rund um das Haus sowie der schönen Donau in Gehweite.
• Flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit Home-Office Möglichkeit)
• Unterstützung bei der fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
• Attraktive Benefits (Mitarbeiterrabatt Mitarbeitermobiltarif Mitarbeiterkantine mit täglichem Essenszuschuss Preisnachlässe über corporate benefits Laufevents)
• Ein Bruttojahresgehalt ab 45.000- (Basis Vollzeit) Überzahlung in Abhängigkeit von Qualifikation und Erfahrung möglich

Job Infos

Location:Vösendorf Wien

MediaMarkt Österreich GmbH

Department:Verwaltung - Marketplace

Entrylevel:Berufserfahrene

Type of Employement:Vollzeit

Working Hours:385

Persona:Job Requisition HQ Employee

Recruiter:

Recruiter:Martin Vörös