IT Support Engineer

Ubicación: Isidora Goyenechea 2800

Modalidad: Hibrido

Te gustaría tener un impacto positivo en el mundo de la ingeniería

Te invitamos a ser parte de Tractebel del Grupo ENGIE y unirte a un equipo internacional comprometido con la misión de construir un mundo más sostenible cada día.

Te damos la oportunidad de integrarte a un proyecto de infraestructura tecnológica de misión crítica apoyando el aseguramiento y control de calidad en entornos de alta exigencia.

Si estás listo para marcar la diferencia queremos conocerte!

Qué ofrecemos

Tractebel es mucho más que un lugar de trabajo. Es una oportunidad para evolucionar junto a expertos en proyectos de alto impacto en un entorno colaborativo y orientado a la excelencia técnica.

Ofrecemos un entorno profesional desafiante participación en proyectos relevantes y oportunidades de desarrollo dentro del Grupo ENGIE.

Su misión:

Apoyar y ejecutar actividades operativas administrativas y de control del área de Tecnologías de la Información asegurando la correcta provisión de servicios tecnológicos a los usuarios el cumplimiento de los estándares corporativos y la alineación con los lineamientos definidos por la casa central. El rol contempla interacción permanente con usuarios internos proveedores externos y equipos regionales.

Responsabilidades:

• Gestionar y resolver incidentes y requerimientos a través del sistema de tickets TI atendiendo solicitudes de Nivel 1 (N1) y ejecutando soporte de Nivel 2 (N2).
• Realizar configuración de equipos computacionales (hardware y software) para usuarios finales.
• Ejecutar procesos de onboarding de usuarios incluyendo habilitación de equipos accesos aplicaciones y configuraciones iniciales.
• Realizar respaldos de información de usuarios de acuerdo con las políticas internas.
• Ejecutar y apoyar procesos de migración de información entre equipos cuentas o plataformas.
• Administrar cuentas de usuarios (altas bajas y modificaciones) en sistemas corporativos.
• Controlar y gestionar permisos y accesos a recursos tecnológicos asegurando el cumplimiento de políticas de seguridad.
• Participar en auditorías de TI preparando información evidencias y apoyando los controles requeridos.
• Mantener actualizado el inventario de activos TI (equipos periféricos y licencias).
• Administrar y controlar el licenciamiento de software corporativo asegurando cumplimiento y correcta asignación.
• Apoyar el control y seguimiento del ciclo de vida de los activos TI.
• Crear actualizar y mantener procedimientos instructivos y documentación técnica del área.
• Asegurar la trazabilidad de actividades incidentes y cambios realizados.
• Proponer mejoras continuas a los procesos operativos del área.
• Coordinar con el Administrador TI la gestión con proveedores tecnológicos.
• Apoyar procesos de compras TI incluyendo solicitud seguimiento y recepción de equipos o servicios.
• Procedimientos y requerimientos alineales con la casa central de acuerdo con las políticas corporativas.

Requisitos del cargo:

• Título técnico o profesional en Telecomunicaciones Computación Conectividad y Redes o carrera afín.
• Experiencia previa en funciones de soporte TI mesa de ayuda o administración de sistemas brindando soporte N1 y N2.
• Conocimiento en sistemas operativos Windows y configuración de equipos.
• Experiencia en gestión de usuarios accesos y permisos en entornos corporativos.
• Manejo de sistemas de ticketing TI.
• Conocimiento en gestión de inventario de activos tecnológicos y licencias de software.
• Manejo de herramientas de ofimática.

Quién es usted

Una persona organizada orientada al servicio y a la resolución de problemas con capacidad para gestionar múltiples requerimientos de usuarios en entornos dinámicos. Cuenta con buenas habilidades comunicacionales capacidad de coordinación con distintas áreas y un alto sentido de responsabilidad en el manejo de información. Se caracteriza por su orden rigurosidad y disposición para la mejora continua de procesos.

En Tractebel contribuimos activamente al objetivo global de cero emisiones netas. Nuestro mayor activo son las personas y nuestra fortaleza radica en la diversidad la ética la seguridad y la sostenibilidad.

El Grupo ENGIE con más de 96.000 colaboradores en el mundo ofrece una trayectoria profesional a la vanguardia de soluciones de bajas emisiones de carbono.

Cada día es una oportunidad para construir un mundo más sostenible.