Analista de Cobrança Junior

Atuar no time de Cobrança sendo responsável pela gestão de carteira de clientes garantindo a correta baixa de pagamentos conciliações financeiras e não financeiras processos de negativação e atendimento ao cliente com foco em acuracidade das informações cumprimento de prazos e qualidade na experiência do cliente.

Responsabilidades e atribuições:

• Realizar atividades de backoffice relacionadas à cobrança incluindo a baixa de pagamentos nos sistemas internos assegurando a correta contabilização e atualização das informações financeiras;         
• Executar conciliações de pagamentos identificando e tratando divergências entre sistemas extratos bancários e plataformas de arrecadação;              
• Acompanhar e operacionalizar processos de negativação e desnegativação junto aos birôs de crédito em conformidade com a legislação vigente e políticas internas;            
• Atender clientes prestando esclarecimentos sobre débitos pagamentos negociações acordos e regularização financeira;                                                                       
• Analisar casos de exceção como pagamentos em atraso pagamentos não identificados ou contestados realizando as tratativas internas;     
• Interagir com áreas internas (financeiro jurídico atendimento e tecnologia) para resolução de inconsistências e apoio nos processos de cobrança;                             
• Garantir a organização e atualização dos registros históricos e evidências das tratativas realizadas;                                                                                                          
• Acompanhar prazos indicadores operacionais e controles da área contribuindo para o cumprimento dos SLAs e metas estabelecidas;                                                             
• Atuar de forma preventiva identificando oportunidades de melhoria nos processos de cobrança e redução de reincidências.

Qualifications :

Qualificações

• Experiência anterior ou conhecimento em atividades de cobrança backoffice financeiro ou contas a receber;
• Boa comunicação verbal e escrita com capacidade de atendimento claro e objetivo ao cliente;
• Postura ética responsável e foco na confidencialidade das informações. Capacidade de trabalhar com metas indicadores e volume de demandas.
• Organização atenção a detalhes e boa gestão de prazos;
• Superior completo ou cursando em Administração Contabilidade Gestão Financeira ou áreas correlatas;
• Necessário conhecimento em Excel.

Additional Information :

A Serasa Experian é muito mais do que você o propósito de criar um futuro melhor ampliando oportunidades para pessoas e empresas no Brasil somos mais de 4 mil pessoas que atuam em diversos times e especialidades. Aqui cada conhecimento e diversidade se complementa e você pode trabalhar no que mais ama estamos comprometidos a construir uma cultura inclusiva e um ambiente no qual pessoas possam equilibrar a carreira com seus compromissos e interesses pessoais prezando pelo bem-estar.

A gente se dedica muito em ser uma das melhores e mais inovadoras empresas para se trabalhar do país possibilitando experiências e carreiras incríveis para nossas pessoas. Nossa forte abordagem de pessoas em primeiro lugar é reconhecida externamente por meio de diversas certificações de mercado: fomos premiados pelo Great Place To Work em 24 países e pela certificação internacional Top Employers além de sermos reconhecidos como uma das melhores empresas para jovens profissionais e contarmos com uma avaliação de 46 no Glassdoor. Cada reconhecimento nos indica que estamos no caminho certo proporcionando um ambiente de trabalho cada vez melhor para nossos talentos.

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time