Driftledare till Efecta Service AB

Nu söker vi dig som Driftledare till Efecta Service AB i Stockholm!

Om rollen

Som Driftledare på Efecta kommer du ansvara för att säkerställa att verksamhetens städuppdrag utförs enligt avtal och håller hög kvalitet. Du kommer att fungera som en länk mellan ledningen medarbetare och kunder där du bidrar till att skapa en effektiv och välfungerande arbetsmiljö.

De huvudsakliga arbetsuppgifterna innefattar planering och koordinering personalansvar kundkontakt kvalitetssäkring och administration.

Personalansvar

Rekrytering introduktion och utbildning av nya medarbetare.

Löpande coachning och kompetensutveckling av teamet.

Utföra medarbetarsamtal och hantera frågor kopplade till arbetsmiljö och trivsel.

Kundkontakt

Upprätthålla goda kundrelationer genom att vara en kontaktperson för kunder.

Säkerställa att kundernas krav och önskemål uppfylls.

Hantera reklamationer och hitta lösningar vid eventuella problem.

Kvalitetssäkring

Genomföra regelbundna kvalitetskontroller på utfört arbete.

Se till att alla arbetsuppgifter utförs enligt gällande riktlinjer och avtal.

Arbeta för att ständigt förbättra processer och rutiner.

Administration

Föra dokumentation kring personalens arbetstider frånvaro och prestati on.

Godkänna tider i schemasystem samt registrera restid.

Hantera beställningar av material och utrustning till städning hos privatkunder .

Ansvara för rapportering och uppföljning av ekonomi kopplat till städuppdragen.

Registrera arbetsorder i affärssystemet

Vara delaktig i försäljning av specialuppdrag så som fönsterputs storstädning och flyttstädning samt vara involverad i anbud till nya kunder

Vara delaktig i företagets Systematiska Arbetsmiljöarbete och Miljöarbete

Ansvara för företagets bilar (inkluderar besiktning tvätt verkstadsbokning m.m.)

Ansvara för företagets sociala media kanaler och IT relaterade frågor

Vara behjälplig med och insatt i företagskunder såväl som medarbetare som arbetar med företagskunder

Vem är du

Vi ser gärna att du är en driven person som kan hantera situationer som uppstår plötsligt med noggrannhet och servicemind.

Kvalifikationer och krav

Tidigare erfarenhet av arbetsledning gärna inom städbranschen.

Goda kunskaper i schemaläggning och personalplanering.

Förståelse för kvalitetsstandarder och arbetsmiljölagstiftning.

Grundläggande datorkunskaper

Körkort

Personliga egenskaper

Stark ledarskapsförmåga och förmåga att inspirera andra.

Strukturerad och lösningsorienterad.

God kommunikationsförmåga och social kompetens.

Hög grad av flexibilitet och förmåga att hantera flera uppgifter samtidigt.

Arbetstider

Heltidtjänst med huvudsaklig arbetstid måndag-fredag mellan 08:00-17:00. Eventuell helgtjänstgöring kan förekomma likväl jourtjänstgöring via telefon avseende hantering av sjukfrånvaro och/eller frågeställningar från medarbetare som arbetar obekväma arbetstider och helger.

Start så snart som möjligt eller enligt överenskommelse.

Om rekryteringsprocessen

Det är Arena Personals rekryterare som är ansvariga för denna process eventuella frågor eller funderingar hänvisas till mejlkontakt.