Consultant Senior en Customer & Business Transformation FH (Paris) 1

Chez EY nous sommes All in pour façonner votre avenir en toute confiance. Ensemble nous orienterons votre carrière selon vos aspirations. Rejoignez EY et contribuez à construire un monde meilleur.

EY Studioréunit les expertises dEY en design et stratégie dinnovation technologie marketing et expérience clientpour créer des solutions intégrées et transformer de bout en bout la relation client. Ses équipes pluridisciplinaires soutenues par 600 talents en France (parmi les 7000 du réseau EY Global) combinent vision stratégique créativité et technologies avancées pour accompagner les organisations à façonner des parcours clients performants centrés sur lhumain et accélérer leur transformation.

Notre Opportunité:

Au sein de notre équipe 50 consultants spécialisés sur les sujets Marketing Sales & Services accompagnent les grandes entreprises internationales sur le cadrage et la conduite de projets de transformation majeurs.

Dans ce cadre nous recherchons un Consultant Senior en Customer & Business Transformation F/H. Vous serez amené à conduire des projets de définition de stratégies marketing de construction de la relation client de demain ou encore de digitalisation de lexpérience client en collaboration avec toutes les équipes transverses dEY (Experience Design Analytics IT Strategy)

Vos principales responsabilités

Au sein de nos équipes vous participez à des missions visant à :

• Cadrer des projets denvergure de transformation CRM E-commerce et Marketplace:

- En tant que senior je décrypte les nouveaux standards de lexpérience client et je cadre des besoins métiers

• Développer une stratégie marketing pour nos clients:

- En tant que senior je rédige des plans marketings et lance de nouveaux produits offres et services

• Accompagner nos clients sur des sujets nouveaux et innovants (Gen AI Sustainability & Digital):

- En tant que senior japporte des éclairages sur des innovations jorganise et anime des ateliers didentification de cas dusage métiersque je décline en feuille de route

• Piloter de grands projets internationaux de bout en bout du cadrage jusquà limplémentation:

- En tant que senior je conduis des activités et fournis des livrables clients en autonomie

• Participer au développement commercial de léquipe et de lentreprise:

- En tant que senior je réalise des propositions commerciales pour des prospects et suis à lécoute dopportunités chez mes clients

Vos Compétences pour réussir:

• Expérience significative dau moins 2 ans en Conseil avec une expertise digitale forte à la fois stratégique technologique et centrée client.
• Niveau danglais courant (oral et écrit)
• Une expérience sur les sujets CRM ou data est un plus.

Ce que nous recherchons:

• Formation supérieure de haut niveau (grande école dingénieurs ou grande école de commerce)
• Une personne dynamique et dotée dun excellent sens relationnel
• Une capacité dadaptation à des environnements variés face à des interlocuteurs de comité de direction
• Un très bon sens du service client
• Avoir de bonnes capacités danalyse et de synthèse

Ce que nous vous offrons :

• Le développement de vos compétences et des expériences uniques au sein dun environnement de travail diversifié et inclusif.
• Un environnement de travail flexible #
• Lopportunité de découvrir dautres cultures en travaillant au contact déquipes connectées à léchelle mondiale et grâce à nos programmes de mobilité à linternational #Mobility4U.
• Un package complet: un bonus discrétionnaire annuel une prime de participation des RTT une mutuelle avantageuse une carte titre-restaurant le remboursement de votre abonnement de transports en commun à hauteur de 75% ou une aide financière pour lachat dun vélo.
• De nombreux autres avantages : des primes de cooptation un abonnement sportif Wellpass à tarif préférentiel lentrée gratuite aux musées du Louvre et Eugène-Delacroix un accès privilégié à lOpéra de Paris..

Etes-vous prêt à façonner votre avenir avec confiance Postulez dès aujourdhui.

Processus de recrutement:

Le processus de recrutement est composé de 3 entretiens (RH et métier). Les entretiens menés à distance et en présentiel permettent déchanger sur votre parcours dévaluer vos compétences et de répondre à vos questions. Lors des entretiens métiers nous vous proposerons également un exercice détude de cas ou market sizing à réaliser in situ.

Dans le cadre de sa politique Inclusion EY étudie à compétences égales toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.

EY sengage à créer de la valeur pour ses clients ses collaborateurs la société et la planète tout en renforçant la confiance dans les marchés financiers. Grâce à la data à lintelligence artificielle et aux technologies avancées les équipes aident les clients façonner lavenir avec confiance et à développer des solutions pour les enjeux daujourdhui et de demain. Les équipes EY interviennent dans laudit le conseil la fiscalité la stratégie et les transactions. Fortes dune expertise sectorielle dun réseau multidisciplinaire connecté à léchelle mondiale et de partenaires décosystème diversifiés les équipes EY interviennent dans plus de 150 pays et territoires.