YourLiebherrCareer Head of Customer Service Business Development (mwd)

• Strategische Geschäftsentwicklung: Entwicklung und Umsetzung globaler Wachstumsstrategien im Customer Service insbesondere in den Bereichen Ersatzteile Serviceprodukte Remanufacturing und Digitalen Lösungen.
• Portfolioentwicklung: Weiterentwicklung und Optimierung des Serviceportfolios unter Berücksichtigung von Marktanforderungen Kundenbedürfnissen Wirtschaftlichkeit sowie zirkulären Geschäftsmodellen.
• Digitale Serviceprodukte & Kommerzialisierung: Weiterentwicklung Markteinführung und Monetarisierung digitaler Serviceangebote (z. B. datenbasierte Services Remote Services Subscription-Modelle) einschließlich Pricing Go-to-Market-Strategien und Skalierung.
• Remanufacturing-Strategie: Weiterentwicklung und Skalierung von Remanufacturing-Programmen (z. B. Rückführungslogiken Aufbereitungsprozesse Pricing-Modelle) zur Erschließung zusätzlicher Umsatz- und Margenpotenziale.
• Initiativen- und Programmsteuerung: Gesamtverantwortung für strategische Projekte und Initiativen von der Konzeption bis zur erfolgreichen Umsetzung.
• Umsatz- und Potenzialentwicklung: Identifikation und Realisierung neuer Geschäftsmöglichkeiten sowie Ausbau bestehender Serviceumsätze.
• Cross-funktionale Zusammenarbeit: Enge Abstimmung mit Vertrieb Produktmanagement Supply Chain (LLG) und unterstützenden Funktionen (z. B. IT) zur Umsetzung der definierten Strategien.
• Stakeholder-Management: Steuerung und Abstimmung mit internen und externen Partnern auf nationaler und internationaler Ebene.
• Performance Management: Definition und Steuerung relevanter KPIs zur Messung von Geschäftserfolg Effizienz Qualität und Nachhaltigkeitsbeiträgen.
• Change Management: Unterstützung und Umsetzung von Veränderungsprozessen zur kontinuierlichen Weiterentwicklung des Servicegeschäfts.
• Governance & Roadmap: Aufbau und Steuerung einer übergreifenden Customer Service Roadmap sowie Leitung relevanter Gremien.
• Markt- und Wettbewerbsanalyse: Kontinuierliche Beobachtung von Markttrends und Ableitung geeigneter Maßnahmen.

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft Wirtschaftsingenieurwesen Maschinenbau oder vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Berufserfahrung (mind. 812 Jahre) im Customer Service After-Sales Business Development oder Vertrieb idealerweise im Industrie- oder Maschinenbauumfeld.
• Nachweisbare Erfolge in der Entwicklung und Umsetzung von Wachstumsinitiativen im Servicegeschäft.
• Idealerweise Erfahrung im Bereich Remanufacturing Circular Economy oder nachhaltigen Geschäftsmodellen.
• Fundiertes Verständnis von Ersatzteil- Service- und After-Sales-Prozessen sowie internationalen Vertriebsstrukturen.
• Erfahrung in der Steuerung komplexer Projekte und Programme sowie in der Zusammenarbeit mit interdisziplinären Teams.
• Sicherer Umgang mit gängigen Tools (z. B. CRM- Reporting- oder Analyse-Tools).
• Ausgeprägte strategische und analytische Fähigkeiten sowie unternehmerisches Denken und Handeln.
• Hohe Kommunikations- und Durchsetzungsfähigkeit sowie interkulturelle Kompetenz.
• Strukturierte zielorientierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise.
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Reisebereitschaft (Fokus innerhalb Deutschlands Österreich Frankreich und Schweiz).

Wir bieten Ihnen mehr als nur einen Job. Wir schaffen gemeinsam Faszinierendes und bieten ein familiäres Umfeld innerhalb einer weltweit agierenden Firmengruppe. Neben der Möglichkeit sich sowohl beruflich als auch persönlich weiterzuentwickeln erwarten Sie u. a.:

• eine umfangreiche Einarbeitung und viel Handlungsspielraum

• flexible Arbeitszeiten

• vielfältige Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten

• die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten

Haben wir Ihr Interesse geweckt Dann freuen wir uns über Ihre Online-Bewerbung. Bei Fragen kontaktieren Sie bitte Jeton Tahiri.

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