Analista de Implantação JRPL

Na WeON acreditamos que a experiência do cliente começa muito antes do uso da nossa solução ela nasce no primeiro contato no entendimento das necessidades e na construção de uma jornada de implantação fluida consultiva e de alto valor.

Buscamos uma pessoa Analista de Implantação que será responsável por conduzir novos clientes desde o início da jornada com a plataforma garantindo uma experiência estruturada eficiente e orientada a resultados.

Você será responsável por:
Executar o processo de implantação de novos clientes garantindo aderência ao escopo prazos e qualidade das entregas;

Conduzir reuniões de kick-off e assessment alinhando expectativas levantando necessidades e definindo o plano de implantação;

Gerenciar o andamento das implantações acompanhando cronograma riscos e comunicação com stakeholders;

Conduzir treinamentos on-line e presenciais capacitando clientes no uso da plataforma e boas práticas operacionais;

Garantir a entrega final e apoiar a transição para o suporte assegurando continuidade e sucesso do cliente.

Para isso é necessário que você tenha:

Experiência prévia com implantação/onboarding de clientes;

Vivência na condução de reuniões de kick-off e assessment com clientes com capacidade de levantar necessidades e direcionar próximos passos;

Experiência com treinamentos on-line e presenciais sobre uso de sistemas ou plataformas;

Boa comunicação e didática com capacidade de conduzir interações de forma clara consultiva e orientada à solução;

Não é um requisito mas seria muito legal se você tivesse:
Experiência com plataformas omnichannel especialmente em contextos de atendimento ao cliente suporte ou comunicação digital.

Conhecimento de ferramentas de gestão (ex: CRMs plataformas SaaS ou ferramentas de acompanhamento de projetos).

Benefits