Analista de Implantação JRPL
Job Summary
Na WeON acreditamos que a experiência do cliente começa muito antes do uso da nossa solução ela nasce no primeiro contato no entendimento das necessidades e na construção de uma jornada de implantação fluida consultiva e de alto valor.
Buscamos uma pessoa Analista de Implantação que será responsável por conduzir novos clientes desde o início da jornada com a plataforma garantindo uma experiência estruturada eficiente e orientada a resultados.
Você será responsável por:
Executar o processo de implantação de novos clientes garantindo aderência ao escopo prazos e qualidade das entregas;
Conduzir reuniões de kick-off e assessment alinhando expectativas levantando necessidades e definindo o plano de implantação;
Gerenciar o andamento das implantações acompanhando cronograma riscos e comunicação com stakeholders;
Conduzir treinamentos on-line e presenciais capacitando clientes no uso da plataforma e boas práticas operacionais;
Garantir a entrega final e apoiar a transição para o suporte assegurando continuidade e sucesso do cliente.
Requirements
Para isso é necessário que você tenha:
Experiência prévia com implantação/onboarding de clientes;
Vivência na condução de reuniões de kick-off e assessment com clientes com capacidade de levantar necessidades e direcionar próximos passos;
Experiência com treinamentos on-line e presenciais sobre uso de sistemas ou plataformas;
Boa comunicação e didática com capacidade de conduzir interações de forma clara consultiva e orientada à solução;
Não é um requisito mas seria muito legal se você tivesse:
Experiência com plataformas omnichannel especialmente em contextos de atendimento ao cliente suporte ou comunicação digital.
Conhecimento de ferramentas de gestão (ex: CRMs plataformas SaaS ou ferramentas de acompanhamento de projetos).
Benefits
Aqui você vai ter vários benefícios como por exemplo:
Plano de Saúde Unimed (após experiencia);
Plano Odontológico (após experiencia);
Total Pass;
Total Mind (Plataforma de sáude mental);
Total Nutri (Plataforma de sáude nutricional);
Day Off de Aniversário;
Incentivo aos estudos;
No Dress Code;
Seguro de Vida Prudential;
Vale Refeição/Alimentação;
Vale Transporte.
Required Experience:
IC
About Company
Plataforma omnichannel de relacionamento, vendas e gestão de atendimento. Voz, Chat, WhatsApp e Bots integrados a todos os canais da sua empresa.