Analista de Implantação JRPL (ISM)

WeON

Job Location:

Curitiba - Brazil

Monthly Salary: Not Disclosed

Posted on: 30+ days ago

Vacancies: 1 Vacancy

Job Summary

Na WeON acreditamos que a experiência do cliente começa muito antes do uso da nossa solução ela nasce no primeiro contato no entendimento das necessidades e na construção de uma jornada de implantação fluida consultiva e de alto valor.

Buscamos uma pessoa Analista de Implantação que será responsável por conduzir novos clientes desde o início da jornada com a plataforma garantindo uma experiência estruturada eficiente e orientada a resultados.

Você será responsável por:
Executar o processo de implantação de novos clientes garantindo aderência ao escopo prazos e qualidade das entregas;

Conduzir reuniões de kick-off e assessment alinhando expectativas levantando necessidades e definindo o plano de implantação;

Gerenciar o andamento das implantações acompanhando cronograma riscos e comunicação com stakeholders;

Capacitar clientes no uso da plataforma e boas práticas operacionais;

Garantir a entrega final e apoiar a transição para a equipe de CSM assegurando continuidade e sucesso do cliente.

Requirements

Para isso é necessário que você tenha:

Experiência prévia com implantação/onboarding de clientes;

Vivência na condução de reuniões de kick-off e assessment com clientes com capacidade de levantar necessidades e direcionar próximos passos;

Boa comunicação e didática com capacidade de conduzir interações de forma clara consultiva e orientada à solução;

Não é um requisito mas seria muito legal se você tivesse:
Experiência com plataformas omnichannel especialmente em contextos de atendimento ao cliente suporte ou comunicação digital.

Conhecimento de ferramentas de gestão (ex: CRMs plataformas SaaS ou ferramentas de acompanhamento de projetos).

Benefits

Aqui você vai ter vários benefícios como por exemplo:

Plano de Saúde Unimed (após experiencia);
Plano Odontológico (após experiencia);
Total Pass;
Total Mind (Plataforma de sáude mental);
Total Nutri (Plataforma de sáude nutricional);
Day Off de Aniversário;
Incentivo aos estudos;
No Dress Code;
Seguro de Vida Prudential;
Vale Refeição/Alimentação;
Vale Transporte.

Required Experience: