Analista Customer Experience JR (Part-Time)

IOLer se busca!

En IOL InvertirOnline queremos brindar acceso a todas las personas al mundo de las inversiones y proteger sus ahorros. Para lograrlo queremos sumar personas para el rol de CX Analyst al equipo de Customer Experience!

Cada uno de nuestros clientes es importante para nosotros es por ello que quienes ocupen el puesto deberán velar por la experiencia del cliente a través de la gestión diaria.

Cuál será tu misión

• Garantizar una experiencia de excelencia a través de la resolución ágil y efectiva de las consultas de nuestros clientes.

• El objetivo es brindar soporte sobre la operatoria del mercado de capitales y la plataforma de IOL transformando cada contacto en una oportunidad para fidelizar al usuario y educarlo financieramente.
  

Entre tus principales objetivos se encuentran:

• Resolver dudas de clientes sobre operatoria instrumentos financieros y uso de la plataforma.

• Guiar al usuario sobre los productos de IOL asegurando que entienda la dinámica del mercado.

• Tomar propiedad de los casos complejos escalarlos si es necesario y asegurar que el cliente reciba una respuesta en tiempo y forma.

• Identificar dolores recurrentes de los clientes para proponer mejoras en los procesos internos o en la experiencia del cliente.

Requisitos:

• Estudiante de carreras de Ciencias Económicas o afines.

• Excelente redacción y ortografía.

• Experiencia previa en atención al cliente.

• Conocimiento básico de instrumentos financieros.

Beneficios:

• Te brindamos Swiss Medical para vos y tu familia.

• Modalidad de trabajo Hibrida Flexible en nuestras oficinas en Palermo - CABA

• Clases de inglés o portugués para que puedas aprender un nuevo idioma o reforzar conocimiento.

• Equipamiento para armar tu espacio de trabajo en casa y reintegro por gastos de Internet.

• Presupuestos especiales para tu formación y desarrollo profesional acceso a Campus IOL Academy (aprendé a administrar tus ahorros y opera online!).

• Licencia por adopción de mascotas (1 día).

• Licencia por maternidad y paternidad extendida para que puedas equilibrar tu vida personal y profesional.

• IOLer Flex: Podrás trabajar desde el exterior como máximo durante 30 días al año calendario

• Día de Cumpleaños libre para festejar con tus seres queridos.

• 20 días de licencia por estudio al año para que puedas continuar aprendiendo.

• Día por graduación para celebrar un gran logro.

• Regalos para ocasiones especiales (graduación cumpleaños casamiento entre otros).

• Gympass

• Cuenta bursátil bonificada en

Brindar un servicio tiene mucho de brindarnos a nosotros mismos. Por eso somos una fintech enfocada en finanzas que se pone 100% al servicio de sus los que ya lo son y de quienes aún no se animan a serlo.

Entendemos ese temor pero los tiempos cambiaron. La tecnología permitió democratizar el acceso a la información y a herramientas funcionales para la gestión del dinero por lo que el poder está en manos de los usuarios. Y nos enorgullece pensar que participamos de ese cambio de paradigma.

Es hora de maximizar el valor de tu dinero.
Es hora de invertir los roles.
Es hora de invertironline