Conseiller administratif et social en maison départementale des solidarités et de l'insertion (HF)

• assurer laccueil physique et téléphonique des usagers et des partenaires
  
• assurer une première écoute afin didentifier la demande et le besoin
  
• orienter les usagers vers le bon interlocuteur en particulier lorsquun intervenant spécialisé est nécessaire (travailleur médico-social agent dune administration)
  
• a la demande des usagers aider à la réalisation des démarches administratives daccès aux droits (aide au remplissage de documents rédaction de courriers simples prise de rendezvous etc.)
  
• accompagner et/ou favoriser linclusion numérique en aidant lusager à lutilisation des outils numériques
  
• informer les usagers sur toutes les permanences et les activités offertes en MDSI/siège du territoire
  
• saisir et actualiser les données dans les logiciels (Solis)
  

• participer à la gestion de la boite mél générique
  
• enregistrer (arrivée et départ) et ventiler le courrier
  
• contribuer à la mise en œuvre des procédures dématérialisées
  
• participer à larchivage papier et informatique
  
• aider au respect de la charte graphique (règles et mise en forme des documents si nécessaire)
  
• apporter un soutien administratif aux travailleurs médico-sociaux (planification des rendezvous et envoi du courrier mise en page de documents et conseils en bureautique)
  
• prendre des messages/mails et transmettre les transcriptions aux professionnels concernés (saisie Solis afférente)
  

• contribuer à la préparation des conventions doccupation des locaux par les partenaires(concernant les possibilités de réservation de salles/bureaux)
  
• gérer les plannings doccupation des salles de réunion des bureaux de permanence des permanences des partenaires des droits de visites médiatisées des actions éducatives des actions collectives dinsertion des ateliers réservation de véhicules etc.
  
• aider à la mise en place des actions collectives et ateliers notamment sur le plan logistique
  
• organiser et gérer les espaces daccueil du public et espaces collectifs de la MDSI (aménagement rangement affichage etc.) veiller à la mise en valeur de lespace (expositions etc.)
  
• contribuer au recueil de données statistiques
  
• participer à des réunions
  

• gérer la maintenance technique du matériel commun au sein de la MDSI
  
• assurer la gestion des fournitures
  
• faire le lien avec lassistante du directeur/directeur pour tout problème humain technique ou matériel relatif au fonctionnement du site
  
• alerter le Responsable territorial accueil et action sociale pour tout problème de continuité
  

• Relations hiérarchiques : le ou la conseiller(e) administratif(ve) et social(e) en MDSI est placé(e) sous lautorité du Responsable territorial accueil et action sociale du territoire qui fixe ses objectifs procède à son évaluation et définit en concertation avec lui/elle ou elle son plan de formation. Il/elle lui rend compte de façon régulière de son activité et des problématiques rencontrées.
  

• avec les responsables territoriaux en particulier le responsable territorial accueil et action sociale
  
• avec léquipe médico-sociale du territoire
  
• avec les territoires
  
• avec les directions centrales
  

• avec les partenaires institutionnels et associatifs en charge de laction médico-sociale
  
  

• continuité de service
  

Profil

Compétences requises :

• connaissance de lorganisation de laction sociale du Département
  
• connaissance de la structure dun territoire médico-social de lorganisation et du fonctionnement dun centre médico-social
  
• connaissance de la législation médico-sociale et de ses applications pratiques
  
• maîtrise des techniques dexpression écrite et orale
  
• connaissance des méthodes de classement et darchivage
  

• capacité danalyse et de synthèse
  
• aptitude à hiérarchiser les urgences
  
• adaptabilité
  
• aptitude à lorganisation
  
• capacité danticipation et de prévision
  

• sens de la qualité du service offert au public
  
• excellent relationnel
  
• écoute
  
• maîtrise de soi
  
• disponibilité
  
• réactivité
  
• sens du travail en équipe
  
• prise de recul
  
• rigueur et méthode
  

Informations contractuelles

Avantages

• Développement et renforcement des compétences : Un plan de formation ambitieux et un accompagnement à la mobilité interne tout au long de la carrière
  
• Soutien financier : Régime indemnitaire prime annuelle titres-restaurant
  
• Déplacements : Forfait mobilité durable et participation aux frais de transport en commun (75% dont location de vélo et co-voiturage)
  
• Action Sociale : Accès aux prestations du CNAS (vacances loisirs billetterie) et à une Amicale du personnel temps conviviaux (noël des enfants du personnel vœux village des agents) accompagnement social et actions de prévention des risques professionnels
  
• Inclusion : aides spécifiques et adaptation des postes de travail
  
• Santé : contrats collectifs mutuelle et à la prévoyance avec participation de lemployeur séances sport-santé et bâtiments équipés de salles de sport
  
• Équilibre : Télétravail et horaires flexibles pour concilier vie pro et vie perso.
  
• Conciergerie privée sur Amiens
  
• Déploiement dactions pour améliorer continuellement la qualité de vie au travail le travail en transversalité et en mode projet