Customer Service Empresa de Logística Internacional

Impulsa tu carrera en el mundo logístico internacional!

Te apasiona la gestión operativa el contacto directo con clientes y la coordinación de embarques internacionales
Buscas un rol dinámico técnico y con reales posibilidades de crecimiento

HRGROWIN consultora experta en atracción de talento apoya a una empresa líder con más de 18 años en el mercado logístico internacional en la búsqueda de su próximo/a Customer Service para integrarse al equipo de Operaciones en Santiago.

El Desafío

El/la Customer Service será responsable de gestionar integralmente los embarques internacionales de su cartera asignada asegurando atención de excelencia coordinación operativa y cierre administrativo oportuno.
Este rol combina atención al cliente operaciones logísticas gestión documental y relación con agentes internacionales siendo fundamental para mantener la continuidad del servicio.

Se trata de una posición con alta exposición a clientes corporativos diversidad de embarques y fuerte interacción con equipos internos y externos.

Principales Responsabilidades

• Gestionar la cartera activa de clientes coordinando órdenes de compra y embarques internacionales según sus necesidades.

• Elaborar documentación logística (B/L AWB manifiestos instrucciones de embarque pre-facturación etc.).

• Coordinar todas las etapas del proceso logístico con operadores locales e internacionales.

• Mantener la trazabilidad completa en el sistema de gestión (operativa y documental).

• Proveer soporte a agentes internacionales (WCA) como parte del servicio recíproco global.

• Realizar provisiones de costos y ventas para cierres administrativos (no emite facturas).

• Gestionar pagos y transmisiones de manifiestos electrónicos.

• Resolver incidencias priorizar urgencias y asegurar una comunicación oportuna con clientes.

• Colaborar con el área comercial manteniendo la información de clientes actualizada.

• Ejecutar otras funciones relacionadas a soporte operativo y atención al cliente

Requisitos del Perfil

• Formación en Comercio Exterior Logística Ingeniería en Logística Administración con mención logística o carrera afín.

• 4 años de experiencia en embarcadores freight forwarders o logística internacional (idealmente embarcadores).

• Experiencia gestionando embarques documentación y atención directa a clientes corporativos.

• Inglés intermedio conversacional y escrito (excluyente; se evaluará).

• Manejo de documentos de comercio exterior (B/L AWB invoice packing list certificados etc.).

• Conocimiento actualizado de Incoterms 2020.

• Experiencia en provisiones y pre-facturación.

• Manejo de sistemas logísticos (CargoWise SAP u otros) y Excel intermedio.

• Vocación genuina por el servicio y la respuesta oportuna al cliente.

• Capacidad resolutiva bajo presión orden planificación y compromiso con los estándares del rubro.

• Disponibilidad para participar en turnos operativos remotos ocasionales (12 veces al mes) con pago adicional.

Sobre la Cultura y el Entorno

• Equipo colaborativo estable y orientado al servicio.

• Empresa sólida con más de 18 años en el rubro y prestigio en clientes corporativos.

• Ambiente profesional conservador y presencial con alto estándar técnico.

• Ubicación central sector oriente y de fácil acceso

Beneficios y Condiciones de la Oferta

• Ticket de almuerzo.

• Tarjeta de café diaria.

• Reales oportunidades de crecimiento con vacantes disponibles en posiciones superiores dentro de Operaciones o Comercial.

• Buen clima laboral con equipos expertos y cultura orientada al cliente.