Customer Success Manager (mwd)
Job Location:
Yearly Salary:
Posted on:
30+ days ago
Posted on:
Vacancies:
1 Vacancy
Vacancies:
Job Summary
Bist Du ein ambitionierterCustomer Success Manager (m/w/d) mit Leidenschaft für nachhaltige Kundenbeziehungen und klaren Ergebnissen Suchst Du eine Rolle in der Du echten messbaren Impact erzielen und Teil unserer Vision werden kannst der führende Recruitingpartner im DACH-Raum zu sein
Als Customer Success Manager (m/w/d)verantwortest Du ein eigenes Kundenportfolio entwickelst strategische Partnerschaften mit unseren Bestandskund:innen und treibst deren langfristigen Erfolg aktiv voran. Mit Deinem Einfluss auf Renewals Upsells und Kundenzufriedenheit gestaltest Du Umsatz und Wachstum direkt mit.
Bewirb Dich jetzt und werde Teil unseres Teams! #xingjob.
Egal woher Du kommst an was Du glaubst und wen Du liebst bei uns bist Du herzlich willkommen. Wir sind fest davon überzeugt dass uns Vielfalt Diversität und Inklusion besser und kreativer machen. Am Ende zählt bei uns immer nur eines: Du als Mensch.
Dann melde dich gerne bei uns.
Theresa Lemmer
Manager Human Resources Recruiting
Als Customer Success Manager (m/w/d)verantwortest Du ein eigenes Kundenportfolio entwickelst strategische Partnerschaften mit unseren Bestandskund:innen und treibst deren langfristigen Erfolg aktiv voran. Mit Deinem Einfluss auf Renewals Upsells und Kundenzufriedenheit gestaltest Du Umsatz und Wachstum direkt mit.
Bewirb Dich jetzt und werde Teil unseres Teams! #xingjob.
Egal woher Du kommst an was Du glaubst und wen Du liebst bei uns bist Du herzlich willkommen. Wir sind fest davon überzeugt dass uns Vielfalt Diversität und Inklusion besser und kreativer machen. Am Ende zählt bei uns immer nur eines: Du als Mensch.
Deine Aufgaben:
- Du übernimmst die Verantwortung für ein vielfältiges Portfolio an Bestandskund:innen die unsere ATS-Lösung nutzen und entwickelst deren Erfolg entlang des gesamten Customer Lifecycles strategisch weiter
- Du trägst dieBudgetverantwortung für dein Kundenportfoliound hast damitdirekten Einfluss auf Umsatz und Wachstum
- Du baust langfristige Kundenbeziehungen auf und verantwortest dieErreichung von Renewal- und Upsell-Zielen
- Du entwickelst und setzt gezielte Maßnahmen um um eine erstklassige konsistente Customer Experience über alle Touchpoints hinweg sicherzustellen
- Du arbeitest eng mit dem Sales- und Product-Team zusammen umCross- und Upsell-Potenziale mit echtem Mehrwert für deine Kund:innen zu erkennen und gemeinsam passendeLösungenzu entwickeln
- Du analysierst Nutzungsverhalten erkennst Muster und leitest daraus konkrete Handlungsempfehlungen ab um die Produktadoption zu steigern
Das bringst Du mit:
- Du hast Erfahrung alsAccount Manager im SaaS-Umfeldund weißt wie man ein vielfältiges Kundenportfolio erfolgreich betreut vom KMU bis zum gehobenen Mittelstandsunternehmen
- Du verstehst die Besonderheiten und Erwartungen von SaaS-Kund:innen und kannst deren Anforderungen sicher managen vom Onboarding bis zur Renewal-Verhandlung
- Du fühlst dich wohl dabei mehrere Kundenbeziehungenparallelzu entwickeln Prioritäten zu setzen und dabei stets denÜberblickzu behalten
- Kundenorientierungund Empathie zeichnen dich aus du bist nah an deinen Kund:innen verstehst ihre Herausforderungen und findest passende Lösungen
- Du denkststrategisch erkennstMusterund entwickelst Ideen zur kontinuierlichen Verbesserung der Zusammenarbeit
- Du arbeitest sicher mitCRM-Systemen(idealerweise Salesforce) MS Office und gängigen Analyse-Tools
- Sehr guteDeutschkenntnissesowie solide Englischkenntnisse runden Dein Profil ab
Deine Benefits
- Mobile devices also for private use
- Drinks food & goodies
- Bike leasing
- Lunch and employee discount
- Communication on equal terms
- Office Dogs
- Up to 12 weeks Workation
- 6 week vacation
Deine Ansprechperson
Du hast noch FragenDann melde dich gerne bei uns.
Theresa Lemmer
Manager Human Resources Recruiting
Required Experience:
Manager
About Company
Deine Aufgaben: Strategische Betreuung und Entwicklung von Schlüsselkunden in der DACH-Region Identifikation von Geschäftsmöglichkeiten und Erschließung von Potenzialen bei bestehenden Konzernen und Tochterunternehmen Aufbau und Pflege langfristiger Beziehungen zu Entscheidungsträger ... View more
