Agent(e) bilingue du service à la clientèle (Brossard, QC)
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Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
3 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Agent(e) bilingue du service à la clientèle
Faites la différence à chaque appel en accompagnant des clients en assurance partout au Canada. Gérez des demandes à volume élevé liées aux polices et aux réclamations. Offrez un service clair et humain dans un environnement hybride avec formation complète et belles perspectives dévolution.
Ce quil y a pour vous :
Salaire horaire de 27-30$ selon lexpérience.
Contrat de 6 mois avec possibilité dembauche permanente.
Poste à temps plein : 37.50 heures par semaine.
Horaire de semaine entre 8 h et 20 h sans travail les fins de semaine.
Travail hybride avec 2 jours par semaine au bureau de Montréal.
Formation virtuelle de 6 semaines avec présence obligatoire.
Responsabilités :
Répondre aux appels entrants des clients et des conseillers en fournissant des informations précises sur les produits services polices et réclamations dassurance.
Résoudre efficacement les préoccupations des clients tout en maintenant un haut niveau de professionnalisme et de satisfaction.
Analyser les besoins des clients et proposer des solutions adaptées de manière proactive et empathique.
Fournir des informations complémentaires pour soutenir les objectifs financiers et de santé des clients.
Sassurer que les clients et conseillers reçoivent des informations claires exactes et en temps opportun.
Maintenir calme et professionnalisme dans un environnement de centre dappels rapide et à volume élevé.
Ce dont vous aurez besoin pour réussir:
Diplôme détudes secondaires ou équivalent requis.
0 à 2 ans dexpérience en service à la clientèle.
Excellentes compétences en communication avec capacité dexpliquer clairement les politiques.
Solides aptitudes en résolution de problèmes et en analyse.
Capacité à travailler efficacement dans un environnement de centre dappels rapide et à volume élevé.
Empathie patience et professionnalisme démontrés lors dinteractions difficiles.
Expérience en assurance services financiers ou avantages sociaux un atout.
Expérience préalable en service à la clientèle bilingue ou en centre de contact un atout.
Bilinguisme en anglais et en français pour soutenir les clients dans les deux langues.
Cote de sécurité (fiabilité) requise.
Pourquoi Recrute Action
Recrute Action (permis dagence : AP-2504511) offre des services de recrutement fondés sur un accompagnement de qualité et une approche personnalisée. Dans le cadre du processus de sélection certaines candidatures peuvent être analysées à laide doutils dintelligence artificielle. Seules les candidatures répondant aux critères du poste seront contactées.
# SLFJP1581
